¡Buscamos Encargado/a de Soporte Técnico y Gestión de Servicios!

¿Tienes experiencia atendiendo requerimientos técnicos, apoyando a clientes y coordinando soluciones en terreno?

Esta oportunidad puede ser para ti

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que quiera integrarse a un equipo donde su gestión será fundamental para asegurar una atención rápida, evidente y efectiva tanto a clientes externos como internos.

¿Cuál será tu rol?

Serás responsable de gestionar requerimientos técnicos y comerciales de clientes, coordinar visitas técnicas, apoyar a técnicos en terreno y asegurar la correcta habilitación, configuración y registro de equipos y servicios.

Principales funciones:
Atender llamados de clientes externos e internos.
Gestionar, resolver o derivar requerimientos técnicos y comerciales.
Coordinar visitas técnicas en terreno.
Apoyar procesos de habilitación y configuración de equipos y servicios.
Registrar gestiones e interacciones en sistemas corporativos.




Escalar fallas recurrentes o casos complejos mediante las herramientas correspondientes.
Entregar soporte técnico especializado, por ejemplo en servicios CCTV.

¿Qué buscamos?
Técnico en informática, electrónica o carrera afín.
Desde 1 año de experiencia en soporte técnico o funciones similares.
Experiencia atendiendo clientes internos y/o externos.
Manejo de Excel nivel usuario.
Deseable experiencia con CRM Salesforce, sistemas de provisionamiento y plataformas CTI.
Conocimientos en configuración y manejo de dispositivos electrónicos.

Jornada:

Turnos rotativos de lunes a domingo, modalidad 6x1 o 5x2

42 horas semanales.

Lugar de trabajo:

Oficina Casa Matriz, Renca.

Si te interesa desarrollarte en un rol técnico, ágil y con contacto directo con clientes y equipos en terreno,
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Call Center Renca Santiago (Chile)
🏢 Speedpay
📍 Chile