Nos encontramos en la búsqueda de un competente experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el area de cadena de frio. Objetivo Principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas fundamental y la detección de posibilidades de crecimiento (up-selling / cross-selling) dentro de la base existente. Gestionar de manera integral la relación técnica y comercial con la cartera de clientes de la compañía. Trabajar continuamente con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para evaluar satisfacción e identificar nuevas necesidades operativas. Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar activamente la expansión de los volúmenes o servicios contratados.
Requisitos:
Mínimo 5 años de trayectoria en posiciones de Key Account Manager o Administración de Cuentas Principal.
Experiencia en el sector de Logística, Operadores Logísticos y/o Cadena de Frío o Alimentos.
Fuertemente orientado a las relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente, resolución de contingencias y visión de negocio.