Asistente de Operaciones Ecommerce y Servicio al Cliente - 35 horas
En Atesorame buscamos una persona organizada, responsable, detallista y resolutiva para incorporarse temporalmente a nuestro equipo y reemplazar a nuestra encargada de operaciones ecommerce y servicio al cliente durante su periodo pre y postnatal.
El cargo será responsable de gestionar los pedidos online desde su preparación hasta la entrega, atender a nuestras clientas y apoyar los servicios de personalización y postventa de la marca.
Principales funciones:
Preparar, revisar y coordinar los pedidos realizados a través de Shopify.
Mantener actualizado el stock y los precios de la página web.
Coordinar envíos mediante COURRIERS.
Realizar seguimiento de pedidos y solucionar atrasos o problemas de entrega.
Crear productos, revisar información y buscar boletas en Bsale.
Atender consultas de clientas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico y teléfono.
Gestionar cambios, devoluciones, reparaciones y solicitudes de postventa.
Mantener actualizadas las planillas de reparaciones y devoluciones.
Avisar a las clientas cuando sus pedidos o reparaciones estén listos.
Preparar joyas personalizadas y operar la máquina de grabado, previa capacitación.
Apoyar el servicio de fotografía para relicarios y joyas personalizadas.
Revisar que cada pedido sea despachado completo, correctamente presentado y dentro de los plazos establecidos.
Perfil que buscamos:
Persona muy ordenada, responsable y cuidadosa con los detalles.
Sobresaliente disposición para atender y ayudar a clientas.
Capacidad para resolver problemas y trabajar con autonomía.
Buena redacción y ortografía.
Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
Facilidad para aprender nuevas plataformas y procedimientos.
Experiencia previa en ecommerce, preparación de pedidos, despacho, operaciones o servicio al cliente.
Experiencia en Shopify, Bsale o plataformas similares, deseable.
Disponibilidad para trabajar presen
📌 Asistente De Operaciones Ecommerce Y Servicio Al Cliente – 35 Horas Santiago
🏢 Atesorame
📍 Santiago
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