? Sales Support Specialist | Marketplace

La posición tendrá como foco apoyar la operación y gestión comercial de un marketplace, manteniendo coordinación con sellers, partners y distintas áreas internas para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y sus procesos asociados. El rol contempla seguimiento de productos, publicaciones, órdenes, ventas, requerimientos e indicadores, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación e-commerce.

? Propósito del cargo

Brindar soporte a la operación del marketplace y e-commerce, gestionando y dando seguimiento a sellers, productos, publicaciones, órdenes y requerimientos asociados a la plataforma. Asimismo, deberá coordinar con distintas áreas internas para facilitar la resolución de incidencias y contribuir al correcto funcionamiento de la operación comercial.

? Principales responsabilidades

- Gestionar y realizar seguimiento de sellers dentro del marketplace.
- Brindar soporte a la operación comercial y e-commerce, atendiendo requerimientos asociados a la plataforma.
- Realizar seguimiento de productos, publicaciones, disponibilidad, precios e información comercial dentro del marketplace.
- Monitorear órdenes, ventas y otros procesos asociados a la operación e-commerce.
- Coordinar con las áreas de operaciones, logística, pagos y soporte la resolución y seguimiento de requerimientos.
- Mantener actualizada la información de productos y contenidos asociados a la plataforma.
- Monitorear indicadores de operación, ventas y desempeño del marketplace, identificando situaciones que requieran gestión.
- Elaborar y consolidar reportes de seguimiento asociados a la operación del marketplace.
- Gestionar el seguimiento de incidencias y requerimientos hasta su resolución, manteniendo coordinación con las áreas involucradas.




- Apoyar la implementación de mejoras en procesos relacionados con la operación del marketplace y la experiencia de compra.
- Coordinar con sellers, partners y equipos internos las acciones necesarias para asegurar la continuidad de la operación e-commerce.

✅ Requisitos del cargo

- Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, o carrera afín.
- Experiencia en e-commerce, marketplace, operaciones comerciales o plataformas digitales.
- Experiencia en seguimiento y coordinación de procesos asociados a plataformas digitales.
- Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
- Capacidad para analizar información comercial y operacional.
- Deseable experiencia trabajando con plataformas de marketplace, e-commerce o negocios digitales.
- Deseable experiencia en gestión de productos, órdenes, publicaciones o catálogos dentro de plataformas digitales.

? Competencias clave

- Organización y capacidad de seguimiento.
- Orientación al cliente y servicio.
- Capacidad analítica.
- Comunicación efectiva.
- Coordinación transversal.
- Orientación a resultados.
- Proactividad y capacidad de resolución.
- Adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.

? Condiciones del cargo

- Modalidad: Presencial.
- Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
- Beneficio de alimentación: Tarjeta Edenred por $8.500 diarios por cada día efectivamente trabajado.

Si cuentas con experiencia en e-commerce, marketplace y operación comercial, y te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a los negocios digitales, esta ocasión puede ser para ti.

¡Postula y sé parte de una compañía del ecosistema tecnológico!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

📌 Sales Support Specialist / Marketplace (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago