Hereditas SpA busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Sistemas confiable, proactivo/a y con vocación de servicio para brindar asistencia tecnológica interna, garantizar el funcionamiento continuo de nuestra infraestructura informática y apoyar a todo el equipo en el uso de herramientas y sistemas. Serás la persona de referencia para resolver incidencias técnicas, mantener operativos los equipos y redes, y contribuir a que la actividad diaria se desarrolle sin interrupciones. Es una posición clave para la estabilidad tecnológica de la empresa, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro del área de TI.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en lo referente a equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, redes y herramientas corporativas.
- Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de escritorio, portátiles, impresoras, periféricos y software de uso general.
- Diagnosticar y resolver fallos de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas, registrando cada incidencia y su solución.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos, contraseñas y accesos a redes, carpetas y plataformas según normativa interna.
- Realizar respaldos de información, verificar su correcta ejecución y colaborar en el cumplimiento de políticas de seguridad y respaldo.
- Colaborar en el mantenimiento básico de servidores, redes y equipamiento de comunicaciones.
- Orientar y capacitar a los usuarios en el uso correcto de herramientas y buenas prácticas informáticas.
- Elaborar reportes de incidencias atendidas, tareas realizadas y necesidades detectadas.

Calificaciones y requisitos/ Formación académica
- Título de Técnico de Nivel Superior en Informática, Soporte Informático, Redes y Telecomunicaciones, Ingeniería de Ejecución en Informática o carrera afín.




- También se consideran egresados o titulaciones técnicas de nivel medio con trayectoria demostrable en soporte de sistemas.

Experiencia laboral
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o asistencia informática.
- Se valorará experiencia en entornos corporativos o soporte a usuarios internos.

Conocimientos técnicos esenciales
- Dominio de sistemas operativos Windows (cliente y servidor), paquete Microsoft Office y herramientas de productividad.
- Conocimiento en mantenimiento y reparación de hardware, diagnóstico de fallos en equipos y periféricos.
- Conceptos y configuración básica de redes LAN/WLAN, direccionamiento IP, protocolos TCP/IP y conectividad.
- Manejo de herramientas de acceso remoto, diagnóstico y monitoreo.
- Conocimientos básicos de seguridad informática, respaldos y protección de información.

Habilidades y competencias
- Sobresaliente trato al usuario, paciencia y capacidad de comunicación clara y sencilla.
- Capacidad de análisis, razonamiento lógico y resolución de problemas.
- Orden, método y registro adecuado de las actividades realizadas.
- Responsabilidad, discreción y compromiso con la confidencialidad de la información.
- Disponibilidad para desplazarse dentro de las instalaciones de la empresa.
- Disposición para aprender nuevas herramientas y mantenerse actualizado/a.

Requisitos adicionales
- Residencia en Santiago o Región Metropolitana.
- Documentación vigente y autorización para trabajar en Chile.
- Disponibilidad para cumplir jornada completa.

Qué ofrecemos
- Remuneración mensual: CLP 1.760.000, acorde al cargo y funciones.
- Contrato formal con todas las prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Capacitación continua y acompañamiento en sus funciones.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Tecnologías de la Información.
- Herramientas y recursos necesarios para el desempeño del cargo.

Sueldo: $1.760.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 Hereditas
📍 Santiago