Dirigir y garantizar la ejecución de la gobernanza operativa de QA para los productos y plataformas del Banco y sus filiales, asegurando la calidad de las entregas de software y procesos mediante la gestión eficiente de la demanda de testing, el monitoreo de proveedores externos, el control de SLAs y KPIs, y la mitigación de riesgos operativos.

El rol coordina de manera transversal con áreas de tecnología, negocio y desarrollo para velar por la trazabilidad, previsibilidad y estandarización de las operaciones de aseguramiento de calidad, impactando directamente en la excelencia del servicio y la entrega de valor alineada con los objetivos estratégicos de la institución.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Gestionar la demanda de QA planificando, priorizando y asignando el testing sobre las capacidades del pilar para iniciativas de productos y plataformas.
- Gobernar al proveedor de QA dirigiendo y supervisando su desempeño, entregables, cobertura y cumplimiento contractual.
- Monitorear SLAs y KPIs midiendo y controlando los indicadores de nivel de servicio y desempeño de la operación.
- Gestionar riesgos de calidad en las entregas de software evaluando impactos antes de autorizar el paso a producción.
- Identificar brechas operativas en capacidad, cobertura o procesos y ejecutar planes de acción para la mejora continua.
- Administrar los procesos operativos internos correspondientes a rebase, gestión de incidentes, datos de prueba y performance testing.
- Asegurar la trazabilidad de la operación consolidando la información de ejecución de QA como fuente única de verdad.
- Soporta los gobiernos de calidad aportando métricas e información clave a las estructuras estratégicas de realización de valor.
- Revisar y optimizar las capacidades internas y externas del equipo para responder eficientemente a las demandas tecnológicas del Banco y sus filiales.

Modalidad de trabajo del cargo:



Versátil con 2 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Formación profesional universitaria en Ingeniería en Ejecución, Civil, Informática o carreras afines al área de TI.
- Contar con más de 8 años de experiencia profesional en aseguramiento de calidad de software o gestión de QA en la industria financiera/bancaria o tecnológicas.
- Acreditar al menos 3 años de experiencia en posiciones de liderazgo gestionando equipos de QA, operaciones de testing o gobierno de proveedores.
- Poseer experiencia demostrable gestionando demanda de testing, capacidad de recursos y cumplimiento de SLAs propios y de terceros.
- Dominar metodologías y prácticas de aseguramiento de calidad de software (testing funcional, automatización, performance, gestión de datos de prueba).
- Tener conocimientos consolidados en gestión de SLAs, KPIs y modelos de gobierno de proveedores de QA.
- Demostrar pensamiento sistémico, visión estratégica de calidad y capacidad de gestión de pruebas basada en riesgos e impacto al negocio.
- Contar con comprensión técnica de arquitecturas modernas (APIs, microservicios, nube, plataformas móviles, CI/CD, observabilidad).
- Exhibir habilidades de comunicación, influencia, negociación de alto nivel y coraje gerencial.

Es aún mejor si tienes:

- Contar con experiencia previa liderando la relación operativa y contractual con proveedores de servicios de QA.
- Acreditar experiencia liderando iniciativas de automatización de pruebas o performance testing a escala.
- Dominar herramientas de gestión de pruebas, automatización e integración en pipelines CI/CD.
- Poseer conocimientos en marcos de agilidad a escala (SAFe, Lean Portfolio Management) e integración de QA en entornos de entrega continua.

Condiciones:

- Indefinido.
- Full time.
- 3x2 (3 días presenciales x 2 remotos)

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

📌 Jefe/a Unidad QA Productos y Plataformas (Las Condes)
🏢 Banco Bci
📍 Las Condes