Dirigir y garantizar la ejecución de la gobernanza operativa de QA para los productos y plataformas del Banco y sus filiales, asegurando la calidad de las entregas de software y procesos mediante la gestión eficiente de la demanda de testing, el monitoreo de proveedores externos, el control de SLAs y KPIs, y la mitigación de riesgos operativos. El rol coordina de manera transversal con áreas de tecnología, negocio y desarrollo para velar por la trazabilidad, previsibilidad y estandarización de las operaciones de aseguramiento de calidad, impactando directamente en la excelencia del servicio y la entrega de valor alineada con los objetivos estratégicos de la institución.

En este rol tendrás la ocasión de:

Gestionar la demanda de QA planificando, priorizando y asignando el testing sobre las capacidades del pilar para iniciativas de productos y plataformas.
Gobernar al proveedor de QA dirigiendo y supervisando su desempeño, entregables, cobertura y cumplimiento contractual.
Monitorear SLAs y KPIs midiendo y controlando los indicadores de nivel de servicio y desempeño de la operación.




Gestionar riesgos de calidad en las entregas de software evaluando impactos antes de autorizar el paso a producción.
Identificar brechas operativas en capacidad, cobertura o procesos y ejecutar planes de acción para la mejora continua.
Administrar los procesos operativos internos correspondientes a rebase, gestión de incidentes, datos de prueba y performance testing.
Asegurar la trazabilidad de la operación consolidando la información de ejecución de QA como fuente única de verdad.
Soporta los gobiernos de calidad aportando métricas e información clave a las estructuras estratégicas de realización de valor.
Revisar y optimizar las capacidades internas y externas del equipo para responder eficientemente a las demandas tecnológicas del Banco y sus filiales.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

Formación p

📌 Jefe/a Unidad QA Productos y Plataformas (Monte Patria)
🏢 Banco Bci
📍 Monte Patria