Dirigir, gobernar y garantizar la resiliencia operativa de los ecosistemas de Factoring y Confirming bajo estándares internacionales ( ISO 22301, ITIL v4 ), liderando las células de continuidad, estabilidad y servicio para mantener un Uptime superior al 99.95% .
En este rol tendrás la oportunidad de: Gobernanza y Gestión Estratégica
- Gobernanza Estratégica: Dirigir el BCP/DRP (Plan de Continuidad del Negocio / Plan de Recuperación ante Desastres) y liderar los comités de crisis ante incidentes catastróficos.
- Uptime del Negocio: Garantizar la operación continua y alta disponibilidad de las plataformas B2B tradicionales de Factoring y Confirming.
- Gestión de Proveedores: Fiscalizar el cumplimiento de SLAs críticos y gestionar penalizaciones con proveedores estratégicos de TI.
Control Operativo y Mejora Continua
- Control de KPIs: Monitorear y gestionar métricas consolidadas del área, tales como MTTR, MTTD, MTCR y ROA Operativo.
- Mejora Continua: Priorizar la remediación de deuda técnica en función del riesgo transaccional del negocio.
- Línea Base Operativa: Elaborar e interpretar reportes de rentabilidad frente al impacto operativo de los incidentes.
- Estructura Fiable:
Asegurar y gestionar la dotación adecuada del equipo especializado de soporte 24/7.
Modalidad de trabajo del cargo: Flexible con 2 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Formación Académica: Ingeniero Civil Informático, Ingeniero de Ejecución en Informática o profesional de carrera afín.
- Experiencia Laboral Exigida
- +10 años de experiencia laboral en TI dentro de la Banca / Sector Financiero.
- +6 años liderando y gestionando equipos de tecnología y soporte.
- Conocimientos Técnicos y Estándares
- Dominio comprobable en ISO 22301 (Continuidad de Negocio) e ITIL v4 (Gestión de Servicios).
- Experiencia sólida en desarrollo y ejecución de planes BCP/DRP y comités de crisis.
- Conocimiento en plataformas transaccionales de Factoring y Confirming (deseable).
- Experiencia en control de KPIs operativos (MTTR, MTTD, MTCR) y fiscalización de SLAs con terceros.
- Capacidad de liderar esquemas de soporte operativo 24/7.
Condiciones:
- Contrato Indefinido.
- 2 días de trabajo remoto y 3 días de trabajo presencial.
- Paquete Completo de Beneficios Bci.
📌 Jefe de Continuidad Operacional y Tecnología - BCI Factoring (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago
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