Experiences Business Manager – Tur.com Originals

? ¿Quiénes somos?

En Tur.com trabajamos por la verdadera razón por la que las personas viajan: vivir experiencias que se transforman en recuerdos.

Somos un marketplace de tours, actividades y atracciones creado por Copec, con la misión de convertirnos en la plataforma líder para que los viajeros latinoamericanos descubran y reserven experiencias en Latinoamérica y el mundo.

Hoy contamos con miles de experiencias y estamos desarrollando Tur.com Originals: una línea de experiencias diferenciadas, co-diseñadas junto con nuestros partners para generar valor tanto para los viajeros como para quienes las operan.

Buscamos a una persona que combine creatividad, visión comercial y conocimiento profundo de la industria. Alguien capaz de descubrir oportunidades, imaginar productos que los viajeros quieran comprar, construir casos de negocio atractivos y movilizar partners para convertir una idea en una experiencia real, rentable y escalable.

? Información general

Cargo: Experiences Business Manager – Tur.com Originals

Reporta a: Director de Marketing

Modalidad: Presencial

Ubicación: Santiago, Chile

Responsabilidad regional: El rol comenzará desarrollando y validando el modelo en Chile, para posteriormente escalarlo a Argentina, Colombia, Brasil, Perú y otros mercados de Latinoamérica.

? Objetivo del cargo

Serás responsable de desarrollar, rentabilizar y escalar Tur.com Originals, nuestra línea de experiencias diferenciadas creadas junto con nuestros partners.

Crear una experiencia no significa que Tur.com se transforme en un tour operador ni que asuma directamente su operación. Nuestro modelo consiste en identificar oportunidades dentro de la infraestructura, los activos, las actividades y las capacidades existentes de nuestros partners, para potenciarlas y co-diseñar productos más atractivos, memorables, diferenciadores y comercialmente rentables.

Esto puede implicar transformar una actividad existente, combinar componentes, mejorar el recorrido del viajero, incorporar nuevos servicios, desarrollar formatos exclusivos o crear una nueva propuesta aprovechando las capacidades de nuestros partners.

Tendrás responsabilidad de punta a punta sobre cada iniciativa: identificación de oportunidades, conceptualización, validación de demanda, construcción del caso de negocio, co-diseño, negociación, lanzamiento y seguimiento de resultados.

La ejecución operacional permanecerá principalmente en manos de los operadores. Tur.com aportará su conocimiento del viajero, capacidad comercial, tecnología, distribución, marca y diseño de producto.

Buscamos un perfil capaz de combinar creatividad con una fuerte capacidad comercial y de ejecución. No basta con tener buenas ideas: cada iniciativa deberá responder a una ocasión real, contar con partners comprometidos y generar valor para los viajeros, Tur.com y el operador.

? ¿Qué harás?

? Identificar oportunidades

- Analizar el catálogo para detectar experiencias que puedan transformarse, potenciarse o diferenciarse.
- Identificar infraestructura, activos, actividades y capacidades de nuestros partners que puedan aprovecharse mejor.
- Detectar necesidades y tendencias,



e investigar referentes en Latinoamérica y otros mercados.
- Identificar operadores, atracciones, marcas y partners con potencial para desarrollar propuestas.
- Priorizar oportunidades según su atractivo, potencial comercial, viabilidad y escalabilidad.

? Imaginar y co-diseñar nuevas experiencias

- Crear conceptos originales, atractivos y relevantes para distintos viajeros.
- Transformarlos junto con nuestros partners en productos reales y comercializables.
- Potenciar experiencias mediante nuevos servicios, recorridos, formatos, horarios, combinaciones o elementos diferenciadores.
- Definir la propuesta de valor, el relato y el recorrido del viajero.
- Diseñar productos que aprovechen las capacidades de los partners y puedan implementarse eficientemente.
- Equilibrar creatividad, calidad, factibilidad operacional y potencial comercial, definiendo los aportes de Tur.com y del partner.

? Evaluar su viabilidad comercial

- Construir el caso de negocio considerando demanda, precio, costos, inversión, capacidad, margen y retorno.
- Evaluar escenarios y validar la disposición a pagar antes de comprometer recursos.
- Definir modelos comerciales atractivos y sostenibles para Tur.com y sus partners.
- Recomendar qué iniciativas desarrollar, reformular o descartar.
- Administrar los presupuestos y monitorear sus resultados.

? Negociar y movilizar partners

- Desarrollar relaciones con operadores, atracciones y otros socios estratégicos.
- Negociar y cerrar acuerdos comerciales para crear experiencias competitivas y rentables.
- Movilizar a los partners para invertir tiempo, capacidades y recursos en nuevas propuestas.
- Alinear intereses, responsabilidades, estándares, inversiones, plazos y distribución de ingresos.
- Construir relaciones de largo plazo, coordinar equipos y resolver obstáculos comerciales u operacionales.

?️ Liderar el desarrollo y lanzamiento

- Liderar cada iniciativa desde la oportunidad hasta su lanzamiento comercial.
- Construir planes de trabajo, presupuestos, cronogramas y responsabilidades.
- Coordinar con el partner el modelo operacional, la experiencia del viajero y los estándares de calidad.
- Trabajar con los equipos de Supply, Marketing, Contenido, Operaciones y CX.
- Asegurar que la propuesta se traduzca correctamente en la experiencia final y acompañar sus primeras etapas de operación.
- Garantizar los estándares de calidad y seguridad de Tur.com.

? Medir, mejorar y escalar

- Definir objetivos e indicadores antes de cada lanzamiento.
- Monitorear PAX, ingresos, costos, margen, ocupación y satisfacción.
- Comparar los resultados con el caso de negocio y ajustar precio, capacidad, costos, contenido o propuesta de valor.
- Reformular o cerrar iniciativas que no alcancen los resultados esperados.
- Potenciar las experiencias exitosas y replicar los aprendizajes en otros destinos y mercados.





? Lo que buscamos

Experiencia

- Entre 4 y 7 años de experiencia profesional en entretenimiento, hospitality o turismo.
- Experiencia desarrollando, transformando o comercializando experiencias, atracciones, actividades o productos turísticos.
- Experiencia identificando oportunidades y convirtiéndolas en proyectos concretos.
- Experiencia negociando y cerrando acuerdos con operadores, proveedores, atracciones, venues, marcas o partners.
- Experiencia movilizando actores internos y externos y llevando iniciativas desde la idea hasta su implementación.
- Experiencia evaluando costos, precios, márgenes y viabilidad comercial.

Conocimientos

- Conocimiento profundo de las industrias de entretenimiento, experiencias, hospitality o turismo.
- Comprensión de cómo se diseñan, comercializan y operan experiencias.
- Conocimiento de las principales tendencias, formatos y referentes de la industria.
- Capacidad para transformar necesidades del viajero en propuestas atractivas.
- Negociación y estructuración de acuerdos comerciales con partners.
- Evaluación comercial de proyectos: costos, pricing, márgenes y rentabilidad.
- Gestión de proyectos, presupuestos y proveedores.
- Diseño de servicios, experiencia del cliente y customer journey.
- Manejo de KPI y toma de decisiones basada en resultados.

Herramientas

- Dominio avanzado de Excel o Google Sheets.
- Capacidad para construir presupuestos, casos de negocio y análisis de escenarios.
- Manejo de Asana, Notion o herramientas similares.
- Deseable conocimiento de herramientas de analítica y visualización de datos.

? Competencias

- Creatividad para imaginar experiencias nuevas, relevantes y memorables.
- Fuerte orientación comercial y capacidad para combinar creatividad con criterio de negocio.
- Pensamiento estructurado y capacidad analítica.
- Excelente capacidad de negociación y cierre de acuerdos.
- Capacidad para movilizar e influir en personas y organizaciones.
- Habilidad para transformar ideas en proyectos reales y combinar estrategia con ejecución en terreno.
- Iniciativa, autonomía, sentido de urgencia y accountability.
- Criterio para priorizar oportunidades y desenvolverse en entornos dinámicos.
- Pasión por las experiencias, los viajes y el entretenimiento.

? Formación

- Ingeniería Comercial.
- Ingeniería Civil Industrial.
- Turismo.
- Diseño de Servicios.
- O una carrera afín que combine formación comercial, creatividad y capacidad de ejecución.

Inglés intermedio o avanzado.

Portugués es un plus.

? ¿Cómo mediremos tu impacto?

Tu principal responsabilidad será convertir Tur.com Originals en una línea de negocio rentable, diferenciadora y escalable. Mediremos tu impacto mediante:

- PAX vendidos por Tur.com Originals.
- Revenue y margen generado.
- Rentabilidad y cumplimiento del caso de negocio.
- Crecimiento de ventas de las experiencias desarrolladas o transformadas.
- Ocupación y retorno sobre las inversiones.
- Velocidad desde la identificación de una oportunidad hasta su lanzamiento.
- Calidad de los acuerdos cerrados con partners.
- Satisfacción y NPS de los viajeros.
- Experiencias exitosas escaladas a nuevos destinos y mercados.

📌 Experiences Business Manager – Tur.com Originals (Santiago)
🏢 Tur.com
📍 Santiago