1. Objetivo del cargo El/la Ejecutivo/a Comercial Hotelero de Hotel Kalamar tendrá como principal misión aumentar la ocupación y los ingresos del hotel mediante una gestión comercial activa, transformando consultas y cotizaciones en reservas y generando permanentemente nuevas oportunidades de negocio.

Buscamos un perfil marcadamente comercial: una persona apasionada por las ventas, proactiva, perseverante y orientada al cumplimiento de metas. El cargo no estará limitado a administrar las reservas que ingresan. Esperamos una persona capaz de realizar seguimiento, prospectar nuevos clientes, negociar, desarrollar relaciones comerciales y cerrar ventas, tanto en el segmento particular (B2C) como corporativo (B2B). 2.

Principales funciones y responsabilidades Gestión comercial y cierre de reservas Gestionar consultas y solicitudes provenientes de WhatsApp, teléfono, correo electrónico, sitio web y otros canales digitales. Preparar y enviar cotizaciones de alojamiento. Realizar seguimiento activo y sistemático de cada cotización.

Contactar nuevamente a potenciales clientes que no hayan concretado su reserva. Resolver dudas y entregar información comercial que facilite la decisión de compra. Negociar dentro de las políticas comerciales establecidas por Hotel Kalamar.

Convertir consultas y cotizaciones en reservas efectivas. Mantener registro y seguimiento de oportunidades comerciales. Trabajar activamente para alcanzar los objetivos de ocupación, facturación y ventas definidos por la administración. Captación de clientes B2C Captar nuevos huéspedes y clientes particulares.

Mantener comunicación con clientes frecuentes. Identificar oportunidades de recompra y fidelización. Promover directamente las habitaciones, departamentos, servicios, promociones y experiencias disponibles en Hotel Kalamar.

Generar acciones que permitan incrementar las reservas directas. Desarrollo comercial B2B Prospectar activamente empresas y organizaciones que puedan requerir alojamiento. Buscar oportunidades comerciales con empresas, agencias de turismo, productoras y otros potenciales aliados. Contactar potenciales clientes corporativos mediante teléfono, correo electrónico y canales digitales.

Presentar Hotel

Kalamar y su propuesta comercial. Preparar cotizaciones y propuestas para empresas. Negociar convenios y tarifas corporativas de acuerdo con las políticas establecidas. Realizar seguimiento hasta conseguir el cierre de cada oportunidad.



Mantener y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo. Construir progresivamente una cartera propia de clientes y convenios. Gestión de plataformas y canales de venta Gestionar reservas provenientes de Booking, Airbnb y otras plataformas digitales utilizadas por Hotel Kalamar. Mantener actualizada la información comercial cuando corresponda. Apoyar la correcta gestión de disponibilidad y canales de venta. Trabajar con herramientas PMS y/o Channel Manager cuando corresponda. Detectar oportunidades para mejorar la conversión de los distintos canales. Incentivar las reservas directas cuando comercialmente resulte conveniente. Atención y experiencia del huésped Apoyar la coordinación de check-in y check-out. Recibir y orientar a huéspedes cuando la operación lo requiera. Resolver consultas relacionadas con reservas, alojamiento y servicios. Coordinar requerimientos especiales con las distintas áreas del hotel. Mantener un excelente nivel de comunicación antes, durante y después de la estadía. Contribuir a generar una experiencia positiva que incentive recomendaciones y futuras reservas. Marketing digital y reputación online Apoyar la gestión de redes sociales cuando corresponda. Responder y gestionar consultas comerciales provenientes de canales digitales. Apoyar acciones promocionales y campañas orientadas a generar reservas. Contribuir a la correcta gestión de la reputación online del hotel. Identificar oportunidades comerciales provenientes de redes sociales y plataformas digitales. Proponer promociones, campañas, convenios y acciones para períodos de menor ocupación. Gestión y seguimiento de resultados Mantener un registro ordenado de consultas, cotizaciones, seguimientos y cierres. Realizar seguimiento de sus oportunidades comerciales. Identificar motivos por los cuales determinadas cotizaciones no se convierten en reservas. Informar periódicamente avances y resultados a la administración. Proponer mejoras para incrementar la conversión y ocupación.



Trabajar permanentemente orientado/a al cumplimiento de metas comerciales. 3.

Requisitos y conocimientos Formación Educación mínima: formación técnica o profesional en Instituto Profesional, CFT o Universidad. Se valorarán estudios relacionados con Hotelería, Turismo, Administración, Marketing, Ventas, Comercial o áreas afines. Experiencia valorada Hotelería y/o turismo. Ventas y cierre comercial.

Ventas consultivas y venta de servicios o intangibles. Atención al cliente. Prospección y captación de clientes. Desarrollo de cartera B2B. Gestión de cotizaciones y seguimiento comercial. Marketing digital. Conocimientos técnicos deseables Booking y Airbnb.

PMS hotelero y Channel Manager. Plataformas de reservas. Herramientas de gestión comercial y seguimiento de clientes. Redes sociales y marketing digital.

Microsoft

Office y/o Google Workspace. Idiomas Se valorará especialmente dominio de inglés y portugués. Idealmente con capacidad para atender consultas y comunicarse con huéspedes extranjeros. 4. Competencias Marcada orientación comercial y pasión por las ventas. Capacidad de cierre. Proactividad e iniciativa. Perseverancia en el seguimiento. Capacidad de negociación. Prospección y captación de clientes. Excelente comunicación y trato hacia clientes y huéspedes. Orientación al cumplimiento de metas y capacidad para trabajar por objetivos. Organización y autonomía. Capacidad para priorizar oportunidades comerciales. Energía y dinamismo. Capacidad de asesorar al cliente. Orientación a resultados. Capacidad para detectar oportunidades de negocio. Responsabilidad y compromiso. 5. Perfil que buscamos No buscamos únicamente una persona que responda mensajes o administre reservas. Buscamos un/a Ejecutivo/a Comercial Hotelero/a que venda. Esperamos una persona que reciba una consulta y haga seguimiento hasta conseguir una respuesta; que frente a una cotización pendiente vuelva a contactar al cliente; que identifique períodos de baja ocupación y proponga acciones; que busque empresas y nuevos convenios; y que entienda que cada contacto representa una posibilidad comercial. Su desempeño estará directamente relacionado con su capacidad para generar reservas, captar nuevos clientes, desarrollar cuentas corporativas y contribuir al crecimiento de la ocupación e ingresos de Hotel Kalamar.

Sueldo: $750.000 - $800.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO/A COMERCIAL HOTELERO (Viña del Mar)
🏢 Egroup
📍 Viña del Mar