Tu próxima oportunidad te espera ¿Quieres llevar tu carrera a otro nivel?
En Itaú no nos detenemos Somos la principal filial en el exterior de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina. En Chile, sumamos más de 4.600 itubers y atendemos a cerca de un millón de clientes. Nuestra visión es ser líderes en performance sustentable y satisfacción de clientes, gracias a la colaboración, diversidad, inclusión y aprendizaje continuo. Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer Lo cual nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes.
Buscamos un talento cómo tú
La gerencia de Corporate and Client Strategy (CCS), busca profesionales provenientes de áreas de Customer Experience, Estrategia de Clientes, Segment Management, Propuesta de Valor o Consultoría Estratégica para liderar el área de estrategia de experiencia de clientes y propuesta de valor, diseñando e impulsando iniciativas que mejoren la vinculación, satisfacción y crecimiento de los clientes.
Será responsable de identificar oportunidades de transformación,
optimizar los principales recorridos de cliente y desarrollar propuestas diferenciadoras que generen impacto en el negocio y fortalezcan la relación con los clientes.
Principales Funciones
Estrategia de Customer Journey
Diseñar, gestionar y optimizar los principales customer journeys del segmento.
Identificar puntos de dolor, fricciones y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
Liderar iniciativas orientadas a simplificar y mejorar la interacción de los clientes con la organización.
Definir y monitorear indicadores de experiencia, adopción y satisfacción.
Desarrollo de Propuesta de Valor
Diseñar y evolucionar la propuesta de valor.
Detectar tendencias de mercado, necesidades de clientes y oportunidades de crecimiento.
Coordinar el desarrollo e implementación de iniciativas, ventajas y soluciones asociadas a la estrategia del segmento.
Asegurar consistencia en la propuesta de valor a lo larg
📌 Lead Customer Journeys (Monte Patria)
🏢 Itaú Chile
📍 Monte Patria
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