Responsable del desempeño general, eficiencia, rentabilidad y crecimiento del negocio de servicios en las áreas de HVAC, Protección Contra Incendios y Automatización de Edificios.
Proporciona liderazgo estratégico, comercial y operacional para garantizar una ejecución segura, eficiente y rentable de los servicios, asegurando altos niveles de satisfacción de clientes, excelencia operacional y mejora continua.
Asimismo, lidera la planificación y ejecución de la estrategia de servicios, supervisando equipos técnicos y administrativos, gestionando recursos, promoviendo el desarrollo del talento y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y comerciales de la organización.
Actúa como principal soporte del Gerente de Servicios, asumiendo liderazgo operativo y toma de decisiones estratégicas cuando sea requerido.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LIDERAZGO OPERACIONAL.Liderazgo Operacional.
Liderar integralmente las operaciones de servicio técnico a nivel nacional o regional.
Supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos, correctivos, garantías, retrofits y contratos de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, medio ambiente y normativas regulatorias.
Garantizar la correcta utilización de recursos técnicos, humanos y financieros.
Supervisar indicadores de desempeño operacional relacionados con productividad, cumplimiento contractual y calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) comprometidos con los clientes.Liderazgo Comercial y Desarrollo de Negocios Actuar como principal enlace entre las áreas de Operaciones, Ventas, Finanzas, Ingeniería y Supply Chain.
Participar activamente en la planificación estratégica del negocio de servicios.
Apoyar a la fuerza comercial en el desarrollo y crecimiento de contratos de servicio.




Identificar oportunidades de crecimiento, venta cruzada y expansión de servicios.
Participar en reuniones con clientes estratégicos y cuentas clave.
Revisar y validar propuestas técnico-comerciales antes de su presentación.
Asegurar que los compromisos comerciales asumidos por la organización sean operacionalmente viables.
Desarrollar estrategias de retención de clientes y mejora de la experiencia de servicio.
Liderar revisiones periódicas de contratos para identificar oportunidades de crecimiento y mejora de rentabilidad.Gestión Financiera y Control de Gestión Administrar el presupuesto anual del negocio de servicios.
Gestionar forecast financiero, proyecciones de ingresos y planificación presupuestaria.
Monitorear costos operacionales, márgenes y rentabilidad de contratos.
Analizar costos directos e indirectos de las operaciones de servicio.
Implementar iniciativas orientadas a mejorar los márgenes de contribución de la operación.
Supervisar la elaboración de reportes financieros y operacionales.
Evaluar indicadores financieros que permitan una toma de decisiones basada en datos.
Desarrollar estrategias para maximizar la eficiencia económica del negocio.
Controlar desviaciones presupuestarias y establecer planes de acción correctivos.Gestión de Procesos y Sistemas Liderar la estandarización de procesos de servicio a nivel organizacional.
Impulsar iniciativas de transformación digital dentro del área de servicios.




Promover el uso eficiente de ERP, CRM y plataformas de gestión de servicios.
Supervisar el análisis y explotación de información operacional para la mejora continua.
Impulsar la automatización de procesos y la optimización de recursos.
Garantizar la integridad y confiabilidad de la información operacional y financiera.Gestión de Personas y Desarrollo Organizacional Liderar equipos multidisciplinarios compuestos por Service Managers, Supervisores, Coordinadores y personal técnico.
Desarrollar planes de sucesión y crecimiento cualificado de los equipos.
Promover una cultura de liderazgo, seguridad y orientación al cliente.
Participar en decisiones de contratación, promoción y gestión del desempeño.
Fomentar el desarrollo de competencias técnicas y de liderazgo.
Velar por altos niveles de compromiso y desempeño organizacional.Relacionamiento Estratégico Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.
Representar al área de servicios ante líderes de otras unidades de negocio.
Participar en revisiones ejecutivas de desempeño y planificación estratégica.
Generar reportes ejecutivos para la alta dirección.
Presentar resultados operacionales y financieros a la gerencia cuando sea requerido.Calificaciones y Requisitos Título profesional de Ingeniero Mecánico, Ingeniero Eléctrico o Administración de Empresas.
Entre 10 y 15 años de experiencia en HVAC, MEP o servicios de ingeniería.
Al menos entre 5 y 7 años de experiencia en posiciones de liderazgo operacional senior.
Sólidos conocimientos en modelos de negocio de servicios, acuerdos de nivel de servicio (SLA), garantías, servicios de ciclo de vida y requisitos regulatorios.
Inglés y español nivel intermedio.
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📌 Líder De Operaciones De Servicio (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago