Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de **** empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información
Requiere un Operador Noc N1 en con las siguientes funciones:
Supervisar consolas de monitoreo y atender alarmas en tiempo real, aplicando criterios de filtrado y clasificación.
Realizar pruebas técnicas de networking (ping, traceroute, validación de rutas) para verificar conectividad y aislar causas.
Ejecutar un primer nivel de troubleshooting para resolver o encaminar incidencias.
Atender requerimientos e incidentes de clientes vía llamadas, correos u otros canales, registrando y priorizando cada caso.
Seguir runbooks y escalar eventos cuando corresponda, notificando a jefes de turno, áreas de soporte y clientes.
Gestionar tickets en las herramientas de monitoreo, asegurando documentación completa y cierre validado.
Detectar patrones de fallas, proponer acciones preventivas y contribuir a la actualización de la base de conocimiento.




Ejecutar cambios menores autorizados y apoyar pruebas de continuidad y recuperación ante desastres.
Cumplir estándares de seguridad, mantener trazabilidad y reportar anomalías recurrentes.
Conocimientos específicos
Titulado en carrera de Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afin.
1 o 2 años de experiencia en operación o monitoreo.
Conocimiento básico de herramientas de monitoreo (ej. Zabbix, SolarWinds, Nagios).
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word) para reportes básicos.
Familiaridad con ITIL (incidentes, escalamiento) deseable.
Perfil ordenado, disciplinado y con buena capacidad de atención sostenida.
Ubicación
Guillermo Mann ****, Ñuñoa
Modalidad
PRESENCIAL
Horario
24x7 /presencial/ 3 turnos : AM: 8-18 PM: ***** //NOCHE: 22-8 Aprox.
Contamos con ventajas!!
Únete a FRACTALIA CHILE SPA y forma parte de un equipo que se esfuerce por ser líder en la industria de las Telecomunicaciones
¡Aporta tu talento y tu visión para seguir impulsando nuestro éxito!
Te esperamos!!
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📌 Operador Noc (Santiago)
🏢 FRACTALIA CHILE
📍 Santiago