En Teamwork estamos en búsqueda de un a Analista Administrativo Gestión de Reclamos para importante empresa del rubro de servicios, ubicada en la ciudad de Concepción. Buscamos personas orientadas al cliente, con capacidad de análisis y organización, para gestionar requerimientos y reclamos regulatorios, asegurando respuestas oportunas y una adecuada coordinación con las distintas áreas involucradas.
Funciones principales
Gestionar reclamos de primera y segunda instancia provenientes de organismos reguladores.
Revisar plataformas internas y externas para la recepción y seguimiento de reclamos.
Coordinar con distintas áreas de la compañía la resolución de casos y requerimientos.
Registrar, clasificar y derivar reclamos mediante sistema SAP.
Analizar antecedentes y proponer alternativas de solución comerciales u operacionales.
Realizar seguimiento a compromisos y plazos de respuesta.
Gestionar el cierre de casos y mantener actualizados los registros y respaldos correspondientes.
Elaborar respuestas para clientes y entidades regulatorias.
Requisitos




Título Técnico Cualificado en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo de herramientas computacionales.
Manejo de SAP nivel usuario excluyente.
Deseable experiencia en plataformas de órdenes de trabajo, mantenimiento o similares.
Experiencia laboral de al menos 1 año en funciones relacionadas.
Jornada Lunes a jueves de 0830 a 1830 hrs. 1 hora de colación y viernes de 0900 a 1400 hrs.
Modalidad Presencial.
Si buscas integrarte a una empresa reconocida y aportar a la gestión de clientes y resolución de reclamos, te invitamos a postular
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📌 Analista administrativo gestión de reclamos (Concepción)
🏢 Teamwork
📍 Concepción