Te interesa formar parte de un equipo donde puedas aportar desde la gestión de personas, organización y administración En Teamwork, consultora especializada en Recursos Humanos, estamos apoyando a un importante cliente del rubro retail y equipamiento para el hogar en la búsqueda de un a BACK OFFICE COWORKER para integrarse a su operación en Santiago.
Lugar de trabajo Open Kennedy, Las Condes
Jornada laboral
Jornada de 42 hrs semanales. Lunes a sábado de 0900 a 1900 hrs con 1 día de 0900 a 1800 hrs y otro de 0900 a 1700 hrs, con 1 hora de colación. Domingo fijo libre más 1 día entre lunes y sábado.
Modalidad de contratación Contrato por servicios transitorios con renovación de carácter mensual según desempeño
Renta líquida aproximada
Sueldo Base 553.553
Bono de Incentivo 125.000
Sueldo Liquido Con Bono 721.700
Funciones
Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.
Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega.
Gestionar devoluciones remotas totales y parciales,



conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones.
Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago.
Gestionar abandonos de clickcollect que no puedan ser resueltos en tienda.
Resolver órdenes con problemas sistémicos.
Requisitos
Enseñanza media completa o formación afín.
Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.
Experiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.
Alta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.
Si cuentas con las competencias y motivación para asumir este desafío, queremos conocerte Postula y sé parte de una posibilidad donde podrás desarrollar tu experiencia en gestión de personas junto a un equipo dinámico.
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📌 Back Office Rubro Retail Las Condes 720.000
🏢 Teamwork
📍 Las Condes