Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión del cargo

Asegurar la correcta ejecución del modelo operativo de incidentes y el cumplimiento de los SLA definidos para cada etapa del proceso.

Funciones

- 1. Analizar la priorización de incidencia sistémicas según el impacto que esto significa
- 2. Informar oportunamente mediante canales definidos los estados de incidencia a los equipos correspondientes
- 3.



Coordinar la implementación de procesos de mitigación a errores sistémicos de cara a la continuidad operacional
- 4. Completar el ticket de incidente para registro y seguimiento de la incidencia
- 5. Coordinar la ejecución del post-mortem del incidente

- 2 años de experiencia en cargos similares
- Disponibilidad para hacer turnos (on call para urgencias, 1 semana al mes)
- Ingles (excluyente, conversacional)
- Conocimientos de ITIL (deseable)
- Conocimientos de Jira y Confluence (deseable)
- Experiencia en retail (deseable)

Beneficios

- Confiable complementario
- Días libres adicionales a tus vacaciones legales
- Descuentos en nuestras tiendas con tu Tarjeta CMR
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si necesitas algún ajuste razonable, no dudes en mencionarlo durante tu postulación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Business Continuity IT Specialist (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago