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En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) proximo(a) Customer Success Executive (Comercial - Pymes). Buscamos a un cualificado dinamico, agil y enfocado en la excelencia del servicio, apasionado por acompañar estrategicamente a nuestros clientes en su crecimiento e impulsando la adopcion de nuestras soluciones digitales.

Tu objetivo principal en el rol sera impulsar el desarrollo de los sellers PYME mediante un acompañamiento estrategico, promoviendo la adopcion de los servicios, identificando oportunidades de mejora y articulando acciones con las distintas areas para fortalecer la experiencia, satisfaccion y fidelizacion de clientes.

Principales funciones:

- Implementar y monitorear estrategias de onboarding, adopcion y uso de la plataforma mediante contenidos, comunicaciones,



automatizaciones y analisis de comportamiento de los sellers.
- Analizar y monitorear el comportamiento de la cartera de clientes mediante indicadores, segmentacion y seguimiento proactivo para reducir el churn y aumentar la retencion.
- Coordinar y ejecutar las comunicaciones dirigidas al segmento sobre campañas, cambios operacionales, contingencias y novedades oportunas.
- Monitorear la experiencia del cliente a traves de encuestas, metricas de satisfaccion y analisis de retroalimentacion, impulsando iniciativas de mejora continua.
- Coordinar y optimizar los flujos automatizados de onboarding de nuevos sellers para lograr una activacion exitosa y acelerar la obtencion de valor.
- Monitorear y coordinar la resolucion de incidencias complejas durante el ciclo de vida del cliente en conjunto con las areas involucradas, asegurando la continuidad operacional.

📌 Customer Success Executive (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel