Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona la atención al cliente Esta oportunidad es para ti
Buscamos Supervisor a de Call Center para liderar un equipo de ejecutivos as, asegurando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y niveles de servicio.
Principales funciones
Supervisar y acompañar diariamente al equipo de ejecutivos as.
Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad.
Realizar retroalimentación y coaching al equipo.
Controlar turnos, asistencia, pausas y cumplimiento de horarios.
Detectar y gestionar desviaciones que afecten la operación.
Apoyar la resolución de casos complejos y realizar escalamientos.
Velar por el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Informar novedades y proponer oportunidades de mejora.
Requisitos
Formación técnica o cualificado, o al menos 2 años de estudios.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares y 5 años de experiencia en Contact Center.
Experiencia liderando equipos en servicios de atención.
Manejo de Word, Excel y PowerPoint.




Manejo de herramientas y sistemas de Contact Center.
Deseable experiencia en empresas de servicios o sector sanitario.
Buscamos
Liderazgo, orientación al cliente y resultados, capacidad de organización, autonomía, toma de decisiones, manejo de situaciones de presión y excelentes habilidades comunicacionales.
Jornada
Sistema de turnos, de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo disponibilidad para fines de semana.
Lugar de trabajo Concepción
Si te motiva liderar equipos y asegurar una atención de excelencia, postula con nosotros
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor de Call Center Concepción para el sector de CallCenter Telemercadeo de Concepción. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Supervisor de Call Center Concepción (Concepción)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Concepción