Analista de Soporte TI
Significativo empresa se encuentra en búsqueda de un a Analista de Soporte TI, quien será responsable de entregar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y contribuir a la correcta operación de los servicios y sistemas tecnológicos.
Principales funciones
Brindar soporte técnico a usuarios finales y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar problemas en equipos computacionales y dispositivos móviles.
Instalar y configurar equipos con Windows 11 y software corporativo.
Entregar soporte y configuración de herramientas Microsoft 365, principalmente Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Gestionar cuentas de usuarios, accesos, desbloqueos y contraseñas mediante Active Directory y o Azure AD.
Apoyar la administración y operación básica de servidores Windows y Linux.
Atender requerimientos relacionados con redes, WiFi, VPN, impresoras y periféricos.
Coordinar y realizar seguimiento de incidentes con proveedores y equipos especializados.
Documentar incidentes, diagnósticos y soluciones, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Promover el cumplimiento de políticas y buenas prácticas de seguridad TI.
Requisitos
Título técnico o profesional en Informática, Computación, Sistemas, TI o carrera afín.




Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk, soporte TI o infraestructura.
Experiencia en Windows 11.
Experiencia en soporte y configuración de Microsoft 365.
Manejo de Active Directory y o Azure AD.
Conocimientos de Windows Server.
Conocimientos básicos de Linux.
Conocimientos de redes, TCP IP, WiFi y VPN.
Experiencia en soporte a usuarios finales, computadores, dispositivos móviles y periféricos.
Inglés intermedio oral y escrito, para comunicación y atención de requerimientos técnicos.
Deseables
Conocimientos de PowerShell o scripting.
Experiencia o conocimientos en Power Automate.
Conocimientos de UiPath y o SharePoint.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia o conocimientos en seguridad informática.
Condiciones
Presencial Santiago.
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