Sales Support Specialist Marketplace
La posición tendrá como foco apoyar la operación y gestión comercial de un marketplace, manteniendo coordinación con sellers, partners y distintas áreas internas para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y sus procesos asociados. El rol contempla seguimiento de productos, publicaciones, órdenes, ventas, requerimientos e indicadores, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación ecommerce.
Propósito del cargo
Brindar soporte a la operación del marketplace y ecommerce, gestionando y dando seguimiento a sellers, productos, publicaciones, órdenes y requerimientos asociados a la plataforma. Asimismo, deberá coordinar con distintas áreas internas para facilitar la resolución de incidencias y contribuir al correcto funcionamiento de la operación comercial.
Principales responsabilidades
Gestionar y realizar seguimiento de sellers dentro del marketplace.
Brindar soporte a la operación comercial y ecommerce, atendiendo requerimientos asociados a la plataforma.
Realizar seguimiento de productos, publicaciones, disponibilidad, precios e información comercial dentro del marketplace.
Monitorear órdenes, ventas y otros procesos asociados a la operación ecommerce.
Coordinar con las áreas de operaciones, logística, pagos y soporte la resolución y seguimiento de requerimientos.
Mantener actualizada la información de productos y contenidos asociados a la plataforma.
Monitorear indicadores de operación, ventas y desempeño del marketplace, identificando situaciones que requieran gestión.
Elaborar y consolidar reportes de seguimiento asociados a la operación del marketplace.
Gestionar el seguimiento de incidencias y requerimientos hasta su resolución, manteniendo coordinación con las áreas involucradas.
Apoyar la implementación de mejoras en procesos relacionados con la operación del marketplace y la experiencia de compra.
Coordinar con sellers,



partners y equipos internos las acciones necesarias para asegurar la continuidad de la operación ecommerce.
Requisitos del cargo
Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, o carrera afín.
Experiencia en ecommerce, marketplace, operaciones comerciales o plataformas digitales.
Experiencia en seguimiento y coordinación de procesos asociados a plataformas digitales.
Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
Capacidad para analizar información comercial y operacional.
Deseable experiencia trabajando con plataformas de marketplace, ecommerce o negocios digitales.
Deseable experiencia en gestión de productos, órdenes, publicaciones o catálogos dentro de plataformas digitales.
Competencias principal
Organización y capacidad de seguimiento.
Orientación al cliente y servicio.
Capacidad analítica.
Comunicación efectiva.
Coordinación transversal.
Orientación a resultados.
Proactividad y capacidad de resolución.
Adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.
Condiciones del cargo
Modalidad Presencial.
Jornada Lunes a jueves de 0830 a 1800 hrs. y viernes de 0830 a 1700 hrs.
Beneficio de alimentación Tarjeta Edenred por 8.500 diarios por cada día efectivamente trabajado.
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Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N. 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
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📌 Sales Support Specialist Marketplace (Providencia)
🏢 Teamwork
📍 Providencia