Eres de las personas que no solo resuelven, sino que también piensan en cómo mejorar para que el problema no vuelva a ocurrir Somos una empresa familiar chilena, referente en la industria del huevo y ovoproductos, con más de 70 años de trayectoria y presencia en distintos canales comerciales, incluido ECommerce. Buscamos a un a Ejecutivo a SAC con vocación de servicio, habilidad comunicacional y mentalidad analítica.
Qué harás en este rol
Serás el la responsable de gestionar la experiencia de nuestros clientes de principio a fin desde que llega el requerimiento hasta que queda resuelto. Tu trabajo tendrá tres ejes principales
Atención y seguimiento de clientes
Atender consultas, solicitudes y reclamos por teléfono, WhatsApp, correo y otros canales.
Contactar proactivamente a clientes ante incidencias con pedidos, productos o entregas.
Gestionar reclamos por calidad, productos dañados, faltantes, errores de pedido o atrasos.
Mantener a cada cliente informado durante todo el proceso hasta la resolución de su caso.
Coordinación interna
Coordinarte permanentemente con Logística, Producción y áreas comerciales para resolver incidencias.
Detectar y escalar oportunamente casos críticos que requieran intervención de otras áreas.
Hacer seguimiento interno de los casos escalados hasta asegurar su cierre y comunicación al cliente.
Registro, análisis y reportería
Crear y mantener bases de datos de atención, reclamos e incidencias, con trazabilidad completa.
Categorizar casos según canal, producto, tipo de reclamo,



causa y resolución.
Elaborar reportes e indicadores periódicos de SAC que permitan identificar tendencias y causas recurrentes.
Proponer mejoras a los procesos a partir de la información que levantas en el día a día.
Qué buscamos
Técnico a de Nivel Superior en Administración, Gestión Comercial, Logística o carrera afín.
Experiencia previa en SAC o Servicio al Cliente, idealmente con atención de clientes de ECommerce.
Deseable experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo, retail o productos frescos perecibles.
Experiencia trabajando con bases de datos, registros de incidencias y reportería.
Excel nivel intermedio indispensable y manejo de plataformas de atención, CRM o ECommerce deseable.
Perfil comunicacional, resolutivo a y a la vez ordenado a, estructurado a y analítico a.
Qué te ofrecemos
Protegido complementario de salud, dental y vida sin costo para ti.
Reajuste salarial semestral por IPC.
Día libre en tu cumpleaños.
Caja de Compensación Los Andes.
Bus de acercamiento desde San Bernardo.
Condiciones
Presencial San Bernardo, Región Metropolitana
Jornada completa40 horas semanales
Contrato A plazo Indefinido
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivo a de Servicio al Cliente SAC para el sector de Ventas en la empresa AGRICOVIAL de San Bernardo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

📌 Ejecutivo a de Servicio al Cliente SAC (San Bernardo)
🏢 Agricovial
📍 San Bernardo