Buscamos a una profesional con experiencia liderando equipos técnicos y gestionando operaciones de postventa, orientadoa a la excelencia del servicio y la mejora continua. Si te motiva asumir desafíos de liderazgo, optimizar procesos y generar impacto en la experiencia de los clientes, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
Objetivo del cargo
El la Jefea de Postventa y Soporte Técnico será responsable de liderar, coordinar y controlar la operación técnica de postventa, supervisando los equipos de soporte remoto y terreno, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la gestión eficiente de los recursos y la satisfacción de los clientes.
Qué harás en tu día a día
Liderar y supervisar equipos de soporte técnico remoto y terreno, definiendo prioridades y realizando seguimiento al desempeño.
Planificar y coordinar las atenciones de postventa, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio y la correcta asignación de recursos.
Gestionar y monitorear indicadores de desempeño KPI, impulsando acciones de mejora continua.
Administrar el presupuesto del área, controlando costos operacionales, contratos y subcontratos.
Coordinar la relación con clientes, proveedores y áreas internas para asegurar una gestión eficiente y oportuna.
Liderar iniciativas de optimización de procesos y mejora de la productividad del área.
Reportar resultados operacionales, financieros y de gestión a la jefatura.
Requisitos
Título de Ingeniero Constructor o Constructor Civil.




Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos en áreas de postventa, servicio técnico o construcción.
Experiencia en gestión de KPI, presupuestos, contratos y subcontratos.
Conocimiento en productos de terminación y normativa de seguridad en obra.
Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio.
Licencia de conducir clase B vigente excluyente.
Competencias clave
Valoramos personas con liderazgo, orientación al servicio, planificación y organización, capacidad de análisis, autonomía, orientación a resultados, comunicación efectiva, gestión de conflictos y toma de decisiones.
Jornada y modalidad
Full Time 40 horas semanales Lunes a viernes de 0800 a 1700 hrs. Modalidad Presencial en Lampa contamos con buses de acercamiento.
Tipo de contrato
Plazo fijo 3 meses renovación por 3 meses posterior evaluación para contrato indefinido.
Búsqueda confidencial
La información de la empresa se entregará a los candidatos que avancen en el proceso de selección.
Si cuentas con experiencia liderando áreas técnicas y de postventa, y buscas asumir un nuevo desafío cualificado en una organización orientada a la excelencia operacional y el servicio al cliente, te invitamos a postular
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