Soporte AI

Descripción

? Buscamos Soporte AI para la vertical Health y MedSpa de AgendaPro.

AgendaPro (+200 personas, con oficinas en Chile, México y Argentina) es el software N°1 de gestión para negocios de belleza, bienestar y salud en LatAm. Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA. Hace poco lanzamos nuestro producto más ambicioso: agentes de inteligencia artificial que atienden a los pacientes por los canales de cada centro, agendan citas, reducen inasistencias y ayudan a centros médicos, consultas de especialidad, clínicas de kinesiología, psicología, nutrición y bienestar a llenar su agenda y crecer. Estamos armando el equipo que lo va a llevar a todos nuestros comercios — y queremos que seas parte fundacional de esto.

? Modalidad 100% presencial – oficina en Providencia, Santiago.

Tu desafío: ser la primera línea de soporte de las clínicas y centros de salud que ya atienden con un agente de IA. Acá no solo respondes dudas de una persona:



también investigas por qué el agente de IA respondió lo que respondió, y lo dejas funcionando mejor.

Buscamos a alguien con personalidad: que se haga querer por los clientes, se gane su confianza y sea capaz de contener a un dueño de clínica frustrado y darlo vuelta. Cada caso bien resuelto es un cliente que confía más en su agente.

? Qué harás / Responsabilidades:

• Atender y resolver los casos que reportan los clientes de la vertical sobre su agente de IA: respuestas incorrectas, reservas que no se crearon, recordatorios que no llegaron, configuraciones que hay que ajustar.

• Leer y diagnosticar conversaciones reales del agente con pacientes/clientes para entender qué pasó: distinguir si fue un problema de configuración, de datos del cliente (agenda, servicios, horarios) o un bug del producto.

• Ajustar la configuración del agente (instrucciones de comportamiento, servicios habilitados, recordatorios, horarios) siguiendo runbooks, y verificar el re

📌 Soporte AI (Santiago)
🏢 AgendaPro Chile
📍 Santiago