Descripción del puesto

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta ocasión es para ti.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

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Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

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Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

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Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

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Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

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Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

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Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

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Llamadas salientes para entrega de información comercial.

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Gestiones de cuentas,



tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

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Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

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Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

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Enseñanza media completa, técnico profesional o estudios afines.

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Manejo de Office e Internet a nivel usuario.

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Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, call center o contact center.

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Habilidades clave:

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Comunicación efectiva

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Orientación al cliente

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Planificación y organización

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Resolución de problemas

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Capacidad de análisis

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Orientación a resultados

Beneficios

Casino

Aguinaldo de fiestas patrias y navidad (sujeto a antigüedad)

Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

📌 Ejecutivo de atención al Cliente (Conchalí)
🏢 Fashion's Park
📍 Conchalí