Asesor SeniorPropósito del cargo: Responsable de acompañar de manera integral en el proceso de asesoramiento de empresas establecidas, con foco en la pequeña empresa y las empresas con alto potencial de crecimiento (puede de igual forma atender microempresas y/o cooperativas) apoyándolos en su gestión transversal y/o generación de impacto económico. Deberá desarrollar principalmente las asesorías para los usuarios de N2 y N3 (empresas establecidas y gacelas).Característica del cargoTrabajar en jornada completa dentro del horario laboral y en los horarios de atención de público del Centro. Fuera de estos horarios, podrá realizar actividades que no involucren una inhabilidad o conflicto de interés en el marco de sus funciones y el propósito del Programa de Centros.FuncionesTareasAsesorar y realizar mentorías que generen impactos económicosAsesorar negocios formalizados N2 y N3, para guiarlos en su desarrollo integral, según indican los procesos de canalización de potenciales clientes, de asesoría y gestión de impactos.Generar y capturar resultados de impacto económico, como consecuencia de la asesoría recibida por el Programa de Centros.Complementarlaasesoría,gestionandoy/orealizando capacitaciones relacionadas al perfil de clientes que atienda.Desarrollar y aplicar herramientas para la canalización de clientes y asesorías.Ingresar la información de sus respectivos usuarios al sistema de gestión dispuesto para tales efectos, explicitando avances, fruto de asesoría que irá desarrollando, considerando las metas, objetivos e indicadores pertinentes, y sus respaldos respectivos.Gestionar y complementar la asesoría, ya sea con otro Asesor de la Red, o gestionar un proceso de derivación a otra organización, si es pertinente y cuando corresponda.Hacer seguimiento y Analizar encuestas de satisfacción de clientes respecto a asesoríaAdministrar y gestionar eficientemente los procesos de operaciónImplementar y mantener procesos de prestación de servicios conforme a requerimientos operacionales de Sercotec.Generar acciones y actividades para fortalecer la atracción de clientes36Generar acciones y actividades para fortalecer la atracción de clientesAdministrary gestionar satélites (cuando proceda)Apoyar la atención de público, y los registros respectivos, cuando se requiera.Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción de clientes u otras, y sistematizar resultados respectivos, hacer seguimiento y retroalimentación.OtrosParticipar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.Apoyar, en el marco del trabajo colaborativo de los equipos, otras funciones o actividades propias del centro y su gestión, cuando fuese necesario y pertinente.Estudios y conocimientos requeridos en el cargoNivel académicoContar con un título profesional menos 08 (ocho) semestres, otorgado por instituciones reconocidas por el Ministerio de Educación.



Deseable poseer postgrado pertinente al perfil del cargo.Deseable: Presentar estudios en gestión de negocios, innovación, emprendimiento o temáticas afines y desarrollo económico territorial.ExperienciaExperiencia laboral mínimo 7 años de experiencia laboral, en asesorías a negocios.Experiencia en asesorías y/o gestión de negocios (Instituciones público/privadas de fomento productivo, de apoyo a emprendimiento y/o desarrollo de empresas o desarrollo territorial o en el rubro deseado por el Centro).Deseable experiencia en administración y gestión de empresas.Conocimientos deseadosDominio y aplicación de modelamiento y planificación de negocios: Aplicación de modelos como CANVAS, LEAN Start up, entre otros.Dominio y aplicación de herramientas de análisis de negocios: FODA, PESTEL (Análisis Político, económico, social, tecnológico, ecológico y Legal), Porter, entre otros.Dominio y aplicación de procedimiento de Formalización de negocios (Permisos y trámites asociados)Dominio y aplicación de herramientas de fomento productivo: Metodologías y Modelos relacionadas a Innovación, emprendimiento, gestión de cooperativas, entre otros.Conocimiento general de contabilidad operativa, financiera y tributaria: Gestión de cuentas, registros comerciales, flujo de caja, IVA, remanente, impuesto a la renta, regímenes tributarios, entre otros.Conocimiento general de formulación y evaluación económica-financiera de proyectos.Conocimiento general de gestión de contrataciones: Derecho laboral, subcontrataciones, contratación de extranjeros, etc.Dominio y aplicación en marketing y ventas: Marketing digital, diseño y posicionamiento de marca, canales de comercialización, entre otros.Conocer instituciones de la Red de Fomento, en relación a su oferta y programas de apoyo.Dominio y aplicación de herramientas digitales para la gestión como Google Workspace, Manejo de Office entre otrasConocimiento en redacción de documentos y reportería.Conocimiento en herramientas de mentoring a negocios.Conocimiento general sobre sustentabilidad de negocios: economía circular, electromovilidad, eficiencia energética, gestión de residuos, entre otros, y su aplicación en emprendimientos y empresas establecidas.Dominio y aplicación Gestión territorial: Identificación de entidades asociadas al fomento productivo, economía local y cultura del territorio, con foco en encadenamiento productivo.Responsabilidad:



Puede ejercer labores de subroganciaConfidencialidad en el uso de los datos de los clientes del centroAplicar los reglamentos asociados en el manual de centrosHabilidadesDefiniciónConductasNivel 2 y 3AprendizajeContinuoe InnovaciónHabilidad de la persona para actualizarsus conocimientos, analizar experiencias y proponer mejoras para responder a los objetivos y desafíos de su labor.FormaciónGenera nexos con actores e instituciones especializadas paradisponer de información y conocimientos actualizados.Aplicacióndel ConocimientoSistematiza sus conocimientos y experiencias en pos de facilitar el aprendizaje de otros.InnovaciónPromueve la innovación y el aprendizaje continuoen otros.Comunicación EfectivaHabilidad para transmitir mensajes claros, específicos y coherentes a distintas personas, de forma directa, asertiva y comprensibleEscucha ActivaRefleja elementos centralesdel mensaje de su interlocutor, demostrando unaescucha activa.AsertividadTransmite mensajes utilizando expresiones precisasyexentasde ambigüedades.Retroalimentación de la ComunicaciónAdaptasu vocabularioy estilode comunicación segúnlas características de su interlocutor(a).Orientación al clienteCapacidad para conocer a sus clientes, crear relaciones de confianza y guiarlos a una resolución efectiva de sus requerimientosConocimientodel clienteIndagaenlas necesidades implícitasque presenta el cliente, que van más allá de su requerimiento.Asesoramientoa clientesRealiza acciones para empoderar y motivar a sus clientes para la consecución de sus objetivos.Relaciónconel clienteConstruye vínculosde confianza con sus clientes, que facilitanuna atención integral a estos.Planificación y OrganizaciónHabilidad para generar estrategias y estructuras de trabajo que permitan organizar y gestionar adecuadamente situaciones, tiempos y recursos.PlanificaciónGeneraplanes estratégicos factibles de implementar en suequipode trabajo.PriorizaciónTransfiere a otros miembros de su equipo criteriosde priorización de actividades, en función de los objetivos deéste.SeguimientoGenera acciones preventivas para abordar contingencias en los planes de trabajodesu equipo.Actitudes y ValoresAdaptaciónalcambioy flexibilidadCapacidad para hacer ajustes sobre la marcha e incorporarlos cuando las condiciones internas o externas(entorno) cambian.Integridad y HonestidadCapacidad para actuar de manera ajustada a los valores de la verdad, justicia y probidad administrativa, respetando así los derechos de los demás.Orientación al clienteCapacidad de mantener un esfuerzo permanente hacia la satisfacción del cliente interno y externo, adoptando estrategias y tácticas para brindarle el mejor servicio, lo cual se traduce en la ejecución de acciones para lograr satisfacer las expectativas y necesidades del cliente.ColaboraciónCapacidad de trabajar responsablemente y voluntariamente dentro de un equipo para lograr objetivos comunes, demostrando respeto por las contribuciones de cada miembro del grupo, siendo versátil y cumpliendo compromisos.

📌 Asesor Senior CDN Copiapó
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