Empresa Eléctrica ubicada en Casablanca, V región, requiere contratar “Coordinador/a Atención a Clientes”.Principales funciones:

- Atención de público de segundo nivel como respaldo a atención inicial en cajas y llamadas telefónicas.
- Supervisión de clientes electrodependientes.
- Responsable del ciclo de cliente: factibilidad, contrato, cambio de tarifas, retiros, etc.
- Respuesta a reclamos directos en oficinas e indirectos vía instituciones reguladoras.
- Responsable de envío de información de clientes a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
- Nexo entre área administrativa y área técnica.
- Supervisión de normativas y su cumplimiento respecto al proceso de atención a clientes
- Derivaciones a otras áreas como técnica, cobranza u otras.

Requisitos:

- Técnico en Administración o carreras afines.
- Desde 5 años de experiencia,



idealmente en empresas de servicios públicos esenciales de electricidad, agua, gas y telecomunicaciones o en atención a usuarios en empresas con normativas y regulaciones.

Conocimientos en:

- Manejo de Office (nivel usuario)
- Atención de Clientes
- Aplicación de normativas o procedimientos según el sector donde haya trabajado.

Otras consideraciones:

- Idóneo residencia en Casablanca o localidades cercanas.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Alta orientación al servicio y atención de clientes.
- Con capacidad de organización y coordinación.
- Orientación a la resolución de las problemáticas de los clientes.

Favor revisar que los datos de contactos y CV estén actualizados en esta plataforma.

📌 Coordinador Atención a Clientes, Casablanca, V Región (Valparaíso)
🏢 ELECTRICIDAD
📍 Valparaíso