### 2. OBJETIVO DEL CARGO

Apoyar la gestión administrativa y operativa del área de Operaciones, coordinando y realizando seguimiento a los servicios, equipos, trabajadores, documentación y requerimientos de las distintas obras y clientes.Su función principal será contribuir a que los servicios se ejecuten de manera oportuna y coordinada, manteniendo actualizada la información operacional y facilitando la comunicación entre oficina, trabajadores, supervisores, clientes y las distintas áreas de la empresa.---

### 3. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

#### A. Gestión y coordinación operacional

- Apoyar la planificación y coordinación diaria de los servicios contratados.
- Coordinar la asignación de trabajadores y equipos según los requerimientos de cada obra.
- Realizar seguimiento a los servicios programados, modificaciones, suspensiones y reprogramaciones.
- Mantener comunicación permanente con supervisores, operadores, maestros y personal en terreno.
- Informar oportunamente cualquier inconveniente que pueda afectar la continuidad del servicio.
- Apoyar la coordinación de instalaciones, desmontajes, traslados y movimientos de equipos.
- Registrar los servicios ejecutados y pendientes.

#### B. Control de equipos y maquinaria
- Mantener actualizado el registro de equipos disponibles, asignados, en terreno, en traslado y en mantenimiento.
- Coordinar con el área de Mantención los requerimientos de revisión o reparación de equipos.
- Realizar seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Apoyar el control de horómetros, kilometraje, horas de trabajo y utilización de equipos.
- Coordinar los movimientos y traslados de maquinaria entre obras.
- Informar oportunamente fallas, daños o situaciones que afecten la disponibilidad de los equipos.

#### C. Control documental
- Mantener actualizada la documentación requerida para el ingreso y permanencia de trabajadores y equipos en las obras.
- Apoyar la recopilación y envío de documentos solicitados por los clientes.
- Controlar registros de servicios, órdenes de trabajo, guías, actas y otros documentos operacionales.
- Mantener respaldos ordenados de la documentación de cada servicio y obra.
- Apoyar la preparación de informes operacionales y reportes solicitados por la jefatura.

#### D. Apoyo a trabajadores y faenas
- Coordinar información relacionada con turnos, horarios, traslados y lugares de trabajo.
- Apoyar la coordinación de viáticos, alojamiento y transporte cuando corresponda.
- Mantener comunicación con trabajadores respecto de instrucciones operacionales.




- Informar a Recursos Humanos situaciones relacionadas con asistencia, atrasos, ausencias u otras novedades detectadas en terreno.
- Apoyar la coordinación de reemplazos ante ausencias o contingencias operacionales.

#### E. Atención a clientes
- Mantener comunicación con los contactos operacionales de los clientes.
- Recibir y canalizar solicitudes relacionadas con los servicios.
- Dar seguimiento a requerimientos pendientes.
- Informar a la jefatura sobre reclamos, observaciones o situaciones relevantes comunicadas por los clientes.
- Apoyar la coordinación de visitas, inspecciones y reuniones operacionales.

#### F. Control y reportabilidad
- Elaborar reportes diarios, semanales o mensuales de operación.
- Mantener actualizados controles de servicios ejecutados, horas trabajadas y equipos utilizados.
- Apoyar el control de estados de avance de los servicios.
- Preparar información para facturación, estados de pago y cobros, cuando sea requerido.
- Mantener actualizadas planillas y sistemas internos de control.
- Generar alertas respecto de servicios pendientes, documentación vencida, equipos fuera de servicio u otras desviaciones.

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### 4. RESPONSABILIDADES DEL CARGO

El ocupante del cargo será responsable de:

- Mantener información operacional actualizada y confiable.
- Realizar seguimiento oportuno de los servicios asignados.
- Informar desviaciones y contingencias a su jefatura.
- Mantener ordenada y disponible la documentación operacional.
- Resguardar la información interna y de los clientes.
- Cumplir los procedimientos internos de la empresa.
- Apoyar el cumplimiento de los estándares de seguridad y prevención establecidos por la organización.
- Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa.

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### 5. RELACIONES INTERNAS

Se relaciona principalmente con:

- Gerencia.
- Jefatura de Operaciones.
- Supervisores de terreno.
- Área de Mantención.
- Recursos Humanos.
- Prevención de Riesgos.
- Logística y Bodega.
- Administración y Finanzas.
- Área Comercial.

### 6. RELACIONES EXTERNAS

- Clientes.
- Administradores de obra.
- Profesionales de terreno.
- Empresas contratistas y subcontratistas.




- Proveedores de transporte, alojamiento y servicios asociados.

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### 7. REQUISITOS DEL CARGO

- *Formación:**
- Técnico en Administración, Logística, Operaciones, Construcción o carrera afín.
- También podrá considerarse experiencia equivalente en funciones operacionales.
- *Experiencia:**
- Deseable experiencia de 1 a 2 años en cargos administrativos u operacionales.
- Deseable experiencia en empresas de construcción, maquinaria, servicios a obras o áreas relacionadas.
- *Conocimientos deseables:**
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Manejo de correo electrónico y herramientas digitales.
- Control documental.
- Coordinación de personal y equipos.
- Deseable conocimiento de procesos de obras y faenas.
- Deseable conocimiento básico de maquinaria y equipos utilizados en construcción.

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### 8. COMPETENCIAS

- Organización y planificación.
- Capacidad de seguimiento.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas.
- Orden y atención al detalle.
- Manejo de información confidencial.
- Adaptabilidad frente a cambios operacionales.

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### 9. INDICADORES DE DESEMPEÑO

El desempeño del cargo podrá evaluarse mediante:

- Cumplimiento de las coordinaciones operacionales.
- Porcentaje de servicios correctamente programados.
- Nivel de actualización de registros y controles.
- Tiempo de respuesta a requerimientos internos y externos.
- Cumplimiento de entrega de documentación.
- Seguimiento de equipos y servicios.
- Cantidad de errores administrativos u operacionales.
- Cumplimiento de reportes solicitados.
- Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.

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### 10. CONDICIONES GENERALES

El trabajador deberá desarrollar sus funciones de acuerdo con las instrucciones impartidas por su jefatura, los procedimientos internos de la empresa y las normas de seguridad aplicables.Asimismo, deberá mantener una actitud colaborativa con las distintas áreas de la organización, pudiendo realizar labores administrativas y de coordinación tanto en oficina como en terreno, cuando las necesidades operacionales así lo requieran.**Este descriptor establece las principales funciones y responsabilidades del cargo, sin perjuicio de aquellas tareas complementarias que sean necesarias para el adecuado funcionamiento del área de Operaciones y que sean asignadas por la jefatura correspondiente.**

📌 ASISTENTE DE OPERACIONES (Chile)
🏢 ETDH CHILE
📍 Chile