Buscamos un/a Especialista de Soporte TI responsable de asegurar la continuidad operativa, brindando atención directa a usuarios y resolviendo requerimientos relacionados con equipos, infraestructura, redes y aplicaciones.

Principales responsabilidades
Resolver incidentes y consultas funcionales de usuarios.
Configurar, actualizar, diagnosticar y reparar equipos tecnológicos.
Entregar soporte presencial y remoto en hardware, impresoras, herramientas de ofimática y software de uso general.
Gestionar tickets de principio a fin, cumpliendo los SLA establecidos.
Participar en iniciativas de mejora de infraestructura, equipos y redes.
Documentar soluciones, procedimientos, causas raíz y evidencia técnica.
Proponer mejoras que permitan reducir incidentes recurrentes.
Mantener una comunicación transparente y cercana con usuarios y proveedores.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Informática,



Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en soporte TI nivel 1, idealmente en empresas de retail.
Conocimientos de diagnóstico y análisis de hardware.
Manejo avanzado de Microsoft Office.
Conocimientos de bases de datos MySQL.
Inglés técnico.
Disponibilidad para realizar soporte presencial y remoto.

Perfil buscado
Orientación al servicio y capacidad para explicar soluciones de manera clara.
Compromiso con el cumplimiento de plazos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo participativo y comunicación efectiva.
Responsabilidad y cuidado de los activos tecnológicos.
Interés por documentar y compartir conocimientos.

📌 Técnico Soporte Mesa De Ayuda Providencia
🏢 Empresa líder
📍 Providencia