Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión del cargo

Asegurar la correcta ejecución del modelo operativo de incidentes y el cumplimiento de los SLA definidos para cada etapa del proceso.

Funciones
1. Analizar la priorización de incidencia sistémicas según el impacto que esto significa
2. Informar oportunamente mediante canales definidos los estados de incidencia a los equipos correspondientes
3.



Coordinar la implementación de procesos de mitigación a errores sistémicos de cara a la continuidad operacional
4. Completar el ticket de incidente para registro y seguimiento de la incidencia
5. Coordinar la ejecución del post-mortem del incidente
2 años de experiencia en cargos similares
Disponibilidad para hacer turnos (on call para urgencias, 1 semana al mes)
Ingles (excluyente, conversacional)
Conocimientos de ITIL (deseable)
Conocimientos de Jira y Confluence (deseable)
Experiencia en retail (deseable)

Incentivos
Confiable complementario
Días libres adicionales a tus vacaciones legales
Descuentos en nuestras tiendas con tu Tarjeta CMR
Oportunidades de crecimiento cualificado y aprendizaje continuo

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si necesitas algún ajuste razonable, no dudes en mencionarlo durante tu postulación.
J-18808-Ljbffr

📌 Business Continuity It Specialist Santiago (Chile)
🏢 Grupo Falabella
📍 Chile