Supervisor Retail Canal Actual – Supermercados - Región Metropolitana

Importante empresa de RRHH busca incorporar a un (a) Supervisor Senior Retail Canal Moderno para liderar la implementación y puesta en marcha de un nuevo proyecto, siendo responsable de la operación, coordinación de equipos y cumplimiento de los estándares de servicio a nivel nacional.

Objetivo del cargo

Liderar la implementación del proyecto desde su inicio, diseñando y ejecutando los procesos operativos necesarios para garantizar la continuidad del servicio, la cobertura de personal en los puntos de venta y la satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales y comerciales.

Principales responsabilidades

- Implementar y desarrollar la operación de un nuevo proyecto en el canal moderno (supermercados).
- Diseñar, coordinar y optimizar los flujos de trabajo asociados a la operación.
- Supervisar y gestionar equipos de trabajo en terreno a nivel nacional.
- Asegurar la cobertura de dotación en los distintos puntos de venta y supermercados asignados.
- Coordinar la asignación de turnos y gestión de reemplazos ante contingencias.
- Gestionar perfiles operativos tales como reponedores, cajeros multifunción y personal de apoyo.
- Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos.
- Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a nivel nacional.
- Supervisar la entrega de uniformes, documentación y elementos necesarios para la correcta operación.
- Coordinar procesos asociados a la subcontratación y administración de personal.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas establecidas.

Requisitos





- Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones en retail, idealmente en canal moderno y supermercados.
- Experiencia comprobable trabajando con agencias externas o empresas de servicios transitorios.
- Experiencia en implementación de proyectos, apertura de operaciones o puesta en marcha de nuevos contratos.
- Conocimiento en administración y subcontratación de personal.
- Experiencia liderando equipos masivos en terreno.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.
- Disponibilidad para trabajo bajo modalidad Artículo 22, incluyendo fines de semana (6x1).
- Disponibilidad para realizar visitas a terreno y eventuales viajes dentro del país.

Competencias Clave

- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planificación y organización.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de implementación y mejora continua.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Alta orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar contingencias operativas.

Ofrecemos

- Participar en un proyecto estratégico de alto impacto para una importante marca del retail.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Renta acorde al mercado y responsabilidades del cargo.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.

- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Licencias de conducir: B
- Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

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📌 supervisor operaciones - Canal Moderno (Santiago)
🏢 Adecco
📍 Santiago