En Frogmi estamos buscando un Support Developer, para ayudarnos a mantener nuestra aplicación con los mejores estándares.

Frogmi (https://frogmi.com) es la empresa líder del mercado de task management. A través de nuestras soluciones tecnológicas, apoyamos a las empresas a digitalizar sus procesos, gestionar sus incidentes y oportunidades a tiempo, con el objetivo final de rentabilizar sus puntos de venta. Hoy contamos con más de 100.000 usuarios en 30.000 tiendas en Chile, Perú, México, Colombia, Argentina, Uruguay, Guatemala, España, entre otros.

¿Qué harías?

- Serías responsable del soporte tecnológico del producto, a través del desarrollo e implementación de soluciones a problemas encontrados y/o reportados por el área de Customer Success.
- Ofrecer soporte técnico a la aplicación, ante fallas en su funcionamiento.
- Atender las alertas de funcionamiento emitidas por el equipo de Operación Comercial, y responder rápidamente.
- Mantener relación fluida y constante con el equipo de Operación Comercial, de modo de recibir sus alertas,, asegurando la completitud de la información que entregan.
- Realizar la mantención técnica del software desarrollado con la finalidad de disminuir fallas y mejorar su rendimiento.
- Descargar y entregar reportes e información solicitada por Customer Success, en la medida que corresponda.
- Uso activo de IA para desarrollo y gestión de tickets.
- Proponer,



desarrollar e implementar automatizaciones que optimicen procesos manuales y repetitivos, mejorando la eficiencia operativa.

Requisitos

- Ingeniero en computación, técnico en computación o carrera a fin.
- Altamente deseable: experiencia utilizando Ruby, Python y/o Go
- Experiencia o interés por las buenas prácticas de desarrollo de software como Continuous Integration, Testing, Refactoring, Simple Design y otras.
- Interés en uso de implementación de IA.
- Comunicación efectiva con los distintos equipos que existen en Frogmi.
- Comprender los distintos problemas y que seas capaz de identificar los puntos en donde la solución podría fallar.
- Ser proactivo.

¿Qué ofrecemos?

En Frogmi te ofrecemos trabajar en un ambiente cercano y dinámico, donde nos impulsamos mutuamente y de forma constante para crecer. Creemos en el talento de las personas y en la importancia de detectarlo, desarrollarlo y retenerlo. Somos un equipo altamente exigente y esperamos incorporar a profesionales comprometidos y apasionados con su trabajo. Para ello, ofrecemos:

- Desafíos constantes, con multiplicidad de perfiles de clientes y formas de abordar sus necesidades.
- Un sueldo competitivo de acuerdo a tu perfil y experiencia.
- Confiable de salud complementario y dental a costo cero.
- Vacaciones adicionales (sí, nos gusta trabajar pero también descansar).

📌 Support Developer (Las Condes)
🏢 Frogmi
📍 Las Condes