PUERINO RRHH es una Consultora de Reclutamiento, Selección/Headhunting y Desarrollo de talentos especializada en Hospitalidad de lujo y destino, para Hotelería, Gastronomía y Viñas.

? Datos del Puesto

Nombre de la Posición:

Jefa de Hospitalidad y Operaciones para Relevante Empresa de Hospitalidad en el sector Oriente de Santiago de Chile.

Objetivo principal de la Posición:

Brindar una experiencia excepcional a cada huésped, siendo su principal punto de contacto y asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria. Será responsable de velar por la calidad de las habitaciones, coordinar las necesidades de cada reserva y articular con las áreas de Alimentos y Bebidas, Mantención y proveedores externos para garantizar un servicio de excelencia.

Funciones principales:

- Liderar la experiencia integral del huésped, siendo la principal cara visible del establecimiento y asegurando un servicio personalizado, cercano y de excelencia.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando especialmente los detalles que impactan en la experiencia del huésped.
- Supervisar el correcto estado y presentación de las unidades y espacios comunes, asegurando que todo se encuentre en condiciones óptimas para recibir a los huéspedes.
- Coordinar con Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Mantención,



Portería y Reservas para dar respuesta integral a las necesidades de cada huésped.
- MOD: Actuar como segunda persona a cargo y asumir la conducción de la operación durante las ausencias y contra roles del Gerente de Operaciones.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones que eleven continuamente los estándares de hospitalidad.

? Estructura Jerárquica:

- Reporta a: Gerente de Operaciones.
- Dotación a cargo: 10 personas.

Requisitos Excluyentes:

EXPERIENCIA

- Al menos 3 años de experiencia en posiciones jerárquicas de Hospitalidad y Operaciones en hoteles de lujo o boutique.
- Experiencia liderando equipos operativos y coordinando la experiencia integral de los huéspedes dentro de un Hotel.

CONOCIMIENTOS

- Dominio avanzado de inglés (oral y escrito)
- Manejo de sistemas informáticos Hoteleros.

COMPETENCIAS DOMINANTES:

- Liderazgo.
- Orientación al Cliente Interno y Externo.
- Capacidad de Planificación y Organización.
- Compromiso con la Calidad.
- Dinamismo y Energía.

? Beneficios:

- Liderar un área estratégica con amplias posibilidades de desarrollo profesional.

?️ Formales de la Posición:

- Modalidad de Trabajo: Rol 5 por 2.
- Lugar de Trabajo: Presencial en sector oriente de Santiago de Chile.
- Fecha de inicio: Octubre.

📌 Jefa de Hospitalidad y Operaciones para Importante Empresa de Hotelería (Región Metropolitana)
🏢 PUERINO RRHH
📍 Región Metropolitana