### 2. OBJETIVO DEL CARGO Apoyar la gestión administrativa y operativa del área de Operaciones, coordinando y realizando seguimiento a los servicios, equipos, trabajadores, documentación y requerimientos de las distintas obras y clientes. Su función principal será contribuir a que los servicios se ejecuten de manera oportuna y coordinada, manteniendo actualizada la información operacional y facilitando la comunicación entre oficina, trabajadores, supervisores, clientes y las distintas áreas de la empresa. --- ### 3.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES #### A. Gestión y coordinación operacional Apoyar la planificación y coordinación diaria de los servicios contratados.

Coordinar la asignación de trabajadores y equipos según los requerimientos de cada obra.

Realizar seguimiento a los servicios programados, modificaciones, suspensiones y reprogramaciones.

Mantener comunicación permanente con supervisores, operadores, maestros y personal en terreno.

Informar oportunamente cualquier inconveniente que pueda afectar la continuidad del servicio.

Apoyar la coordinación de instalaciones, desmontajes, traslados y movimientos de equipos.

Registrar los servicios ejecutados y pendientes. #### B. Control de equipos y maquinaria Mantener actualizado el registro de equipos disponibles, asignados, en terreno, en traslado y en mantenimiento.

Coordinar con el área de Mantención los requerimientos de revisión o reparación de equipos.

Realizar seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos.

Apoyar el control de horómetros, kilometraje, horas de trabajo y utilización de equipos.

Coordinar los movimientos y traslados de maquinaria entre obras.

Informar oportunamente fallas, daños o situaciones que afecten la disponibilidad de los equipos. #### C. Control documental Mantener actualizada la documentación requerida para el ingreso y permanencia de trabajadores y equipos en las obras.

Apoyar la recopilación y envío de documentos solicitados por los clientes.

Controlar registros de servicios, órdenes de trabajo, guías, actas y otros documentos operacionales.

Mantener respaldos ordenados de la documentación de cada servicio y obra.

Apoyar la preparación de informes operacionales y reportes solicitados por la jefatura. #### D. Apoyo a trabajadores y faenas Coordinar información relacionada con turnos, horarios, traslados y lugares de trabajo.

Apoyar la coordinación de viáticos, alojamiento y transporte cuando corresponda.





Mantener comunicación con trabajadores respecto de instrucciones operacionales.

Informar a Recursos Humanos situaciones relacionadas con asistencia, atrasos, ausencias u otras novedades detectadas en terreno.

Apoyar la coordinación de reemplazos ante ausencias o contingencias operacionales. #### E. Atención a clientes Mantener comunicación con los contactos operacionales de los clientes.

Recibir y canalizar solicitudes relacionadas con los servicios.

Dar seguimiento a requerimientos pendientes.

Informar a la jefatura sobre reclamos, observaciones o situaciones relevantes comunicadas por los clientes.

Apoyar la coordinación de visitas, inspecciones y reuniones operacionales. #### F. Control y reportabilidad Elaborar reportes diarios, semanales o mensuales de operación.

Mantener actualizados controles de servicios ejecutados, horas trabajadas y equipos utilizados.

Apoyar el control de estados de avance de los servicios.

Preparar información para facturación, estados de pago y cobros, cuando sea requerido.

Mantener actualizadas planillas y sistemas internos de control.

Generar alertas respecto de servicios pendientes, documentación vencida, equipos fuera de servicio u otras desviaciones. --- ### 4.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO El ocupante del cargo será responsable de:

Mantener información operacional actualizada y confiable.

Realizar seguimiento oportuno de los servicios asignados.

Informar desviaciones y contingencias a su jefatura.

Mantener ordenada y disponible la documentación operacional.

Resguardar la información interna y de los clientes.

Cumplir los procedimientos internos de la empresa.

Apoyar el cumplimiento de los estándares de seguridad y prevención establecidos por la organización.

Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa. --- ### 5.

RELACIONES INTERNAS Se relaciona principalmente con:

Gerencia.

Jefatura de Operaciones.

Supervisores de terreno.

Área de Mantención.

Recursos Humanos.

Prevención de Riesgos.

Logística y Bodega.

Administración y Finanzas.

Área Comercial. ### 6. RELACIONES EXTERNAS Clientes.

Administradores de obra.

Profesionales de terreno.





Empresas contratistas y subcontratistas.

Proveedores de transporte, alojamiento y servicios asociados. --- ### 7.

REQUISITOS DEL CARGO Formación: Técnico en Administración, Logística, Operaciones, Construcción o carrera afín.

También podrá considerarse experiencia equivalente en funciones operacionales. Experiencia: Deseable experiencia de 1 a 2 años en cargos administrativos u operacionales.

Deseable experiencia en empresas de construcción, maquinaria, servicios a obras o áreas relacionadas. Conocimientos deseables: Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Manejo de correo electrónico y herramientas digitales.

Control documental.

Coordinación de personal y equipos.

Deseable conocimiento de procesos de obras y faenas.

Deseable conocimiento básico de maquinaria y equipos utilizados en construcción. --- ### 8.

COMPETENCIAS Organización y planificación.

Capacidad de seguimiento.

Proactividad.

Responsabilidad.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Orientación al cliente.

Capacidad para resolver problemas.

Orden y atención al detalle.

Manejo de información confidencial.

Adaptabilidad frente a cambios operacionales. --- ### 9. INDICADORES DE DESEMPEÑO El desempeño del cargo podrá evaluarse mediante:

Cumplimiento de las coordinaciones operacionales.

Porcentaje de servicios correctamente programados.

Nivel de actualización de registros y controles.

Tiempo de respuesta a requerimientos internos y externos.

Cumplimiento de entrega de documentación.

Seguimiento de equipos y servicios.

Cantidad de errores administrativos u operacionales.

Cumplimiento de reportes solicitados.

- Nivel de satisfacción de clientes internos y externos. --- ### 10.

CONDICIONES GENERALES El trabajador deberá desarrollar sus funciones de acuerdo con las instrucciones impartidas por su jefatura, los procedimientos internos de la empresa y las normas de seguridad aplicables. Asimismo, deberá mantener una actitud colaborativa con las distintas áreas de la organización, pudiendo realizar labores administrativas y de coordinación tanto en oficina como en terreno, cuando las necesidades operacionales así lo requieran. Este descriptor establece las principales funciones y responsabilidades del cargo, sin perjuicio de aquellas tareas complementarias que sean necesarias para el adecuado funcionamiento del área de Operaciones y que sean asignadas por la jefatura correspondiente.

📌 ASISTENTE DE OPERACIONES (Santiago)
🏢 ETDH CHILE
📍 Santiago