Descripción

Brindar atención optimizado vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.

Responsabilidades Principales

- Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico,

redes sociales, etc).

- Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.

- Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.

- Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.

- Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma.

- Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente.

- Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.

Requerimos

Educación y Experiencia

- Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo,



comunicación, etc).

- Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito.

Competencias, Actitudes y Valores El agente de servicio al cliente debe poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.

Ofrecemos

Ambiente agradable de trabajo

Estabilidad laboral

Horario de sábado a jueves sábado y Domingo: 8:00 A.M. a 5:00 P.M. (Domingo Home Office).

Lunes a miércoles: 10:00 A.M. a 7:00 P.M. (Oficina)., Jueves Medio día.

Prestaciones de ley

Lugar de trabajo zona 7 ciudad capital.

Salario Q5,450.00, incluye bonificación incentivo.

📌 Asistente de Importaciones (Valparaíso)
🏢 GuatemalaDigital
📍 Valparaíso