SCL Consultores se encuentra en búsqueda de un/a Agente de Service Desk para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes.El objetivo del cargo será brindar atención y soporte a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos a través de los canales establecidos, procurando entregar respuestas oportunas y una buena experiencia de servicio.

Principales funciones

- Recibir y atender consultas, incidentes y requerimientos.
- Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets.
- Entregar soporte y orientación a usuarios.
- Resolver incidentes dentro de su nivel de atención.
- Escalar requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento hasta el cierre de los casos.
- Mantener una comunicación clara y orientada al usuario.

Buscamos

Experiencia en Service Desk, mesa de ayuda o soporte a usuarios.





Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Orientación al cliente y al servicio.

Buenas habilidades comunicacionales.

Modalidad: Por definir. Los detalles específicos del proyecto, condiciones y modalidad serán informados durante el proceso de selección.

Si tienes experiencia en Service Desk y te interesa participar en nuevos proyectos tecnológicos.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- años de experiencia
- Palabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente – Service Desk Específico (Santiago)
🏢 Scl Consultores
📍 Santiago