¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la mejora continua? ¿Te gustaría ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte a múltiples países en LATAM? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones comprometido, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte especializado a los usuarios de nuestras aplicaciones internas.

Entre tus principales responsabilidades están:

- Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, brindando asistencia remota o presencial.
- Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar soluciones en nuestra base de conocimiento.
- Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución oportuna.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones.
- Apoyar en la implementación de nuevas versiones y actualizaciones.
- Generar respaldos y construir reportes desde bases de datos.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para la mejora continua de las plataformas.

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Técnico/a o profesional en Informática, Sistemas o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 2 años brindando soporte técnico a aplicaciones.

Conocimientos técnicos:





- Sistemas operativos, redes, bases de datos y SQL.
- Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto.
- Programación y scripting (deseable).

Habilidades:

- Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad.

¿Qué ofrecemos?

- Renta líquida: $900.000 CLP mensuales.
- Jornada: 44 horas semanales en turnos rotativos de lunes a sábado entre 9:00 y 20:00 horas.
- Disponibilidad para horas extras: Se pagan adicionalmente en caso de soporte en horarios fuera de turno (actualizaciones).
- Caja de Compensación
- Aguinaldos en fiestas patrias y navidad
- Protegido Complementario al pasar a Indefinido
- Oportunidad de Desarrollo profesional
- Medio día libre en tu cumpleaños
- Cobertura LATAM: Apoyamos a usuarios en distintos países, por lo que a veces brindamos soporte en fechas no laborables en Chile (las horas se pagan).

Tenemos un ambiente Colaborativo, profesional y con enfoque en la mejora continua.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque aquí no solo resolverás problemas, los transformarás en oportunidades de mejora! Serás parte de un equipo que valora tu opinión, impulsa tu desarrollo y reconoce tu compromiso.

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado y súmate a un equipo donde tu talento marca la diferencia.

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📌 Analista de soporte de aplicaciones (Santiago)
🏢 Nxtara
📍 Santiago