¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Comercial Retail (Macrozona) , quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio. Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.
- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.
- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).
- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.
- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.




- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.
- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.
- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiencia:

Title Técnico Competente o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.

Al menos 5 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.

Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.

Manejo de Excel nivel intermedio.

Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.

Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.

Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

Condiciones laborales:

Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Concepción. Modalidad: Presencial. Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada. Jornada: Artículo 22. Movilidad propia (deseable contar con vehículo).

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📌 Jefe/a Zonal Comercial Retail - Concepción (Chile)
🏢 Supermercado Al Día
📍 Chile