En Isapre CruzBlanca estamos buscando un/a Asistente de servicio al cliente. La misión de este es atender y asesorar a los clientes en sus requerimientos, de acuerdo a los protocolos de atención definidos por la Gerencia, asegurando la resolución de los problemas de salud, atendiendo a todos con calidad y calidez y de esta manera lograr la mantención y fidelización de los afiliados. Funciones del cargo: * Atender, asesorar y resolver los requerimientos de los clientes relacionados con: reembolso, venta y devolución de bonos, presupuestos, programas médicos, rendiciones médicas (sólo regiones), solicitud de excesos, pago y recepción de licencias médicas, emisión de certificados de afiliación y actualización de antecedentes. * Recepcionar y entregar información al cliente respecto a las solicitudes de Ges Caecy derivar al área correspondiente, resolviendo oportunamente sus problemas de salud. * Realizar el cierre de cada uno de los procesos ejecutados durante el día; hospitalizados, reembolsos a terceros,



rendiciones médicas, modificaciones, cuadratura de caja, etc. y derivar a las áreas correspondientes. * Asesorar y proponer al cliente nuevas coberturas al plan de salud (cesantía, catastrófico, nuevos planes, etc.) y derivar las solicitudes de renovación y/ o activación al área correspondiente, asegurando una solución integral a sus necesidades. * Recomendar alternativas y entregar información oportuna a los clientes respecto de los incentivos de permanecer en la Isapre, con el fin de retener clientes que manifiesten disconformidad o desconocimientos de su plan de salud. * Recepcionar pagos; cotizaciones, hospitalizaciones para garantizar el ingreso de pagos a la organización. Requisitos minimos:

- Enseñanza media completa
- 1 año de experiencia en atención de público
- Idealmente experiencia en el área de Isapres
- Office intermedio

📌 Asistente Servicio Al Cliente (Región Metropolitana)
🏢 Isapre CruzBlanca
📍 Región Metropolitana