Empresa líder y especializada en atención a cliente, esta en búsqueda de un Supervisor de Call Center, para desempeñarse en el equipo de Outbound. Su principal misión será liderar el equipo de ejecutivos de contacto de acuerdo a las estrategias del área, buscando el cumplimiento de indicadores de recaudación y morosidad.

Sus principales responsabilidades son:

- Supervisión general de los distintos equipos de Call Center para distintos mandantes.
- Controlar y hacer seguimiento a llamadas Inbound.
- Velar por el cumplimiento de la dotación de los equipos de trabajo, generando las contrataciones necesarias para mantener la operatividad de los equipos y estándares de servicios.
- Presentar y estructurar las métricas del área,



de acuerdo a los indicadores claves para la toma de decisiones.
- Participación con reuniones de mandantes para generar estrategias de cobro, análisis de recaudación y asesoramiento en estos aspectos.

Requisitos del cargo:

- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor en áreas similares.
- Experiencia en manejo de plataformas e indicadores de áreas de cobranza.
- Experiencia en el manejo de negociaciones con clientes y cobranza directa.

Condiciones:

- Renta acorde al mercado
- Lugar: Santiago Centro
- Jornada: Lunes a Viernes (42 hrs semanales)
- Presencial

📌 Supervisor de Call Center (Santiago)
🏢 Empresa de cobranza
📍 Santiago