En este rol tendrás la posibilidad de:

- Atención requerimiento de clientes por medio de salesforce / eventos, en los procesos de Portabilidad Financiera de salida y Pago de productos Bancarios, asegurando la correcta resolución en relación a los estándares establecidos, asegurando la calidad de las respuestas.

- Resolver actividades relacionadas con garantías de los productos a portar y que puedan variar según la oferta en el flujo de certificados con redbanc y otras instituciones financieras.

- Analizar, resolver, ejecutar y responder a los pedidos de los clientes del banco, ya sea interno o externo, recibidos por distintos canales que administra, tales como: cambios y traslados masivos de clientes y productos bancarios, gestiones de verificación de domicilio masivo, resolver requerimiento de clientes de talonarios web y solicitud de multipass al extranjero.

- Ejecutar la depuración de los pagos y cierres de productos.

- Ingresar AITC – LMS – cargos y abonos.

- Garantizar respuestas a clientes dentro de los SLA establecidos ajustándose a las normativas internas BCI y externa vigentes.

- Asegurar las soluciones E2E del proceso de portabilidad, pago de productos y traslado y cierre de clientes y productos bancarios, modelando las búsquedas de soluciones que agreguen valor a los equipos de la Unidad de procesos centralizados, contribuyendo a la vez al resguardo del

- patrimonio de Bci.

- Asesorar y apoyar a los clientes internos, en el correcto ingreso de los pedidos en Salesforce,



Eventos, Helix, etc.

- Levantar y analizar focos de mejora en procesos y productos.

- Coordinación con áreas internas y externas a fin de dar respuesta a los pedidos de clientes.

- Utilizar las distintas herramientas y protocolos normativos que el Banco mantiene, para entregar respuesta oportuna a los clientes internos y externos.

- Efectuar proceso de cuadratura individual y grupal (del equipo) al fin de día.

- Administrar distintos procesos de automatización (Control-M, Rpa’s, etc.) ya sea en su gestión diaria como en sus resultados.

- Control de ejecución a través de consultas en Teradata.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Egresado/a o titulado/a de Ingeniería Comercial/Civil, Ing Administración de ?Empresas, Contador Auditor o carrera afín.

- Experiencia en atención de Clientes.

- Experiencia en Excel / Google sheets (Intermedio).

- Experiencia en productos bancarios.

- Experiencia en contabilidad bancaria.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.

📌 Ejecutivo/a Portabilidad Back Office (Reemplazo) (Santiago)
🏢 Banco De Crédito E Inversiones
📍 Santiago