Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios de Siniestros Call Center (Providencia)

Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios de Siniestros Call Center (Providencia)

03 sep
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MICRODAT
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Providencia

03 sep

MICRODAT

Providencia

Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente.

Funciones:

- Coordinar la operación diaria
- Asignar carga
- Administrar dotación
- Resolver contingencias, escalar incidencias
- Analizar KPIs
- Liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción.

Requisitos de postulación:

- Experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center
- experiencia en procesos de siniestros, seguros
- Conocimientos de excel intermedio-avanzado
- CRM, manejo de indicadores operacionales

Jornada Laboral: lunes a viernes

Modalidad: presencial

📌 Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios de Siniestros Call Center (Providencia)
🏢 MICRODAT
📍 Providencia

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