Buscamos un/a Customer Experience Executive para unirse a nuestro equipo, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes, optimizar procesos y contribuir al crecimiento de la compañía. El candidato idóneo tendrá una fuerte orientación al cliente y habilidades para la mejora continua.
Responsabilidades
- Gestionar la atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia de alto nivel.
- Recopilar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
- Coordinar con equipos internos para resolver casos y mejorar flujos de trabajo.
- Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia del cliente.
- Realizar seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o gestión de experiencia del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para analizar datos y feedback para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Habilidad para diseñar e implementar procesos eficientes.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos.
- Orientación a resultados y mejora continua.
📌 Customer Experience Executive (Lo Barnechea)
🏢 Woperty
📍 Lo Barnechea
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