Descripción de Cargo
Ejecutiva Comercial CRM
Objetivo del cargo

Gestionar de manera proactiva la cartera de clientes asignada utilizando el CRM (Kommo), asegurando una atención rápida, seguimiento permanente y cierre de ocasiones comerciales, con el propósito de aumentar las ventas, fortalecer la relación con los clientes y mantener un alto nivel de servicio.

Dependencia

Reporta a:

Jefatura Comercial.

Área:

Ventas.
Objetivos diarios
Responder oportunamente todos los mensajes entrantes.
Contactar telefónicamente a los nuevos prospectos.
Ejecutar todos los seguimientos programados.
Generar nuevas ventas.
Mantener el CRM completamente actualizado.
Apoyar al equipo cuando exista sobrecarga de trabajo.
Funciones principales
Atención Comercial
Atender consultas recibidas por WhatsApp, Kommo y otros canales.
Identificar rápidamente la necesidad del cliente.
Elaborar cotizaciones.
Recomendar productos complementarios.
Gestionar pedidos hasta su cierre.
Gestión CRM
Mantener actualizado el estado de cada posibilidad.
Registrar todas las interacciones con los clientes.




Programar tareas de seguimiento.
Mantener ordenado el embudo comercial.
Completar correctamente toda la información del cliente.
Seguimiento Comercial

Una vez respondidas todas las solicitudes inmediatas deberá:

Revisar las tareas programadas.
Contactar clientes pendientes.
Recuperar cotizaciones no cerradas.
Reactivar clientes inactivos.
Confirmar futuras compras.
Gestionar oportunidades abiertas hasta lograr su cierre.
Gestión Telefónica
Llamar inmediatamente a los nuevos leads.
Contactar clientes que no respondan mensajes.
Resolver dudas de forma rápida.
Buscar concretar la venta durante el primer contacto siempre que sea posible.
Trabajo Cooperativo

La Ejecutiva Comercial CRM forma parte de un equipo comercial, por lo tanto:

Apoya a otras ejecutivas cuando exista alta demanda.
Colabora para mantener todos los mensajes respondidos.
Comparte información relevante con el equipo.
Prioriza el objet

📌 Vendedor Crm Santiago
🏢 DISTRIBUIDORA IMAN
📍 Santiago