Descripción del cargo

Estamos buscando un(a) FinOps Specialist analítico/a, ejecutivo/a y con un fuerte mindset de mejora continua para sumarse al equipo de Finanzas de Toku, reportando directamente a nuestro Finance Lead. Tu misión será repensar y transformar la forma en que Toku opera sus procesos de facturación y cobranza, identificando oportunidades de mejora y construyendo las herramientas, automatizaciones y procesos necesarios para que la compañía pueda cobrar de manera más rápida, productivo y escalable.

Serás el process owner de los procesos que estén bajo tu responsabilidad: tendrás ownership sobre sus resultados y KPIs, y deberás movilizar a distintos equipos para asegurar que las soluciones que construyamos realmente generen impacto.

Responsabilidades

- Repensar y transformar los procesos de cobranza y facturación de Toku:
- Mapear el proceso end-to-end (facturación, notificación, seguimiento, resolución de disputas) y detectar dónde hay espacio para ganar velocidad, precisión y mejor experiencia de cliente.
- Diseñar la próxima versión del proceso, pensada para que escale de manera eficiente a medida que crece la compañía.

- Construir e implementar automatizaciones y productos internos:

- Liderar proyectos de automatización con IA y diseño de herramientas internas para los procesos financieros de la compañía, partiendo por facturación y cobranza.
- Hacerte cargo del ciclo completo del proyecto:



definir el problema, diseñar la solución junto a Producto/Ingeniería, medir el impacto y asegurar la adopción por parte de los equipos que la usan.

- Tomar ownership de los resultados

- Definir y monitorear KPIs relevantes de facturación y cobranza, como mora, DSO, tasa de resolución, etc.
- Coordinar con Finanzas, Customer Success, Producto, Ingeniería y otros equipos para asegurar que las soluciones implementadas generen el impacto esperado.

- Construir y escalar nuevos procesos dentro de Finanzas

- Identificar nuevos desafíos y oportunidades de mejora dentro del área.
- El rol comienza con foco en facturación y cobranza, pero tendrá un alcance creciente dentro del área de Finanzas. A medida que consolides estos procesos, tendrás la oportunidad de tomar ownership sobre otros desafíos críticos.

Requisitos

- Formación profesional en ingeniería comercial, ingeniería civil o carrera afín.
- +2 años de experiencia profesional, idealmente en finanzas, operaciones o consultoría.
- Experiencia liderando implementaciones o proyectos transversales de punta a punta, desde el diseño hasta la adopción.
- Facilidad e interés para aprender sobre herramientas de IA y automatización.
- Autonomía, velocidad y orientación a resultados.
- Alta motivación y proactividad.
- Destacadas habilidades de comunicación.

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📌 FinOps Specialist CL (Santiago)
🏢 Toku
📍 Santiago