Soporte Técnico N1 – Las Condes

En PS Grupo Hunting buscamos un/a Soporte Técnico N1 para incorporarse a una organización ubicada en la comuna de Las Condes, bajo modalidad 100% presencial.
La posición tendrá un rol principal en la atención directa de usuarios/as, entregando soluciones oportunas a incidencias y requerimientos habituales del entorno tecnológico corporativo.
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de diagnóstico y resolución, buenas habilidades de comunicación y disposición para brindar una atención técnica cercana y eficiente.

Objetivo del cargo
Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, sistemas Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas.
Asimismo, deberá registrar y realizar seguimiento de los requerimientos, además de escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales responsabilidades
Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a sistemas operativos Windows.




Brindar soporte técnico a computadores de escritorio y notebooks.
Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
Realizar el diagnóstico inicial de incidencias en aplicaciones internas.
Configurar perfiles, accesos y permisos de usuarios/as.
Brindar atención directa y presencial a una comunidad de aproximadamente 128 usuarios/as.
Apoyar en el diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet.
Escalar casos a niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de las incidencias.
Identificar y reportar incidentes recurrentes para contribuir a su análisis y adecuada gestión.

Requisitos
Contar con entre 1 y 2 años de experiencia en s

📌 Soporte Técnico (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago