Realizar actividades en el proceso la portabilidad financiera de Clientes, ejecutando y organizando los procesos ligados a preparación de pago y cierre de productos, tratamientos de garantías generales / específicas y procesamiento de la recepción de información con redbanc, abordando adicionalmente acciones de pago de productos totales o parciales (TC, CHIP, Consumo, LSG, ODP, siniestros entre otros. Deberá generar cuadratura de pago y /o recibos de moneda nacional y extranjera, cambios y traslados masivos de clientes y productos bancarios, realizar gestión de verificaciones masivas de domicilio, talonarios web y multipass al extranjero, consolidando cierres masivos de eventos ajustándose a la política tanto interna como externa, contribuyendo al resguardo del patrimonio del banco.

En este rol tendrás la ocasión de:

Atención requerimiento de clientes por medio de salesforce / eventos, en los procesos de Portabilidad Financiera de salida y Pago de productos Bancarios, asegurando la correcta resolución en relación a los estándares establecidos,



asegurando la calidad de las respuestas.
Resolver actividades relacionadas con garantías de los productos a portar y que puedan variar según la oferta en el flujo de certificados con redbanc y otras instituciones financieras.
Analizar, resolver, ejecutar y responder a los pedidos de los clientes del banco, ya sea interno o externo, recibidos por distintos canales que administra, tales como: cambios y traslados masivos de clientes y productos bancarios, gestiones de verificación de domicilio masivo, resolver requerimiento de clientes de talonarios web y solicitud de multipass al extranjero.
Ejecutar la depuración de los pagos y cierres de productos.
Ingresar AITC – LMS – cargos y abonos.
Garantizar respuestas a clientes dentro de los SLA establecidos ajustándose a las normativas internas BCI y externa vigentes.
Asegurar las soluciones E2E del proceso de portabilidad, pago de productos y traslado y cierre de clientes y pro

📌 Ejecutivo/a Portabilidad Back Office (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago