Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al
procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para
comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos
los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las
reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de
las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados
tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con
cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped
al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas,
impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las
que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo
satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con
reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar
solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento




apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para
resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que
las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los
huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos
diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la
caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según
las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación,
motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto
de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas
abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones
laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener ce

📌 SUPERVISOR(A) FRONT (Valparaíso)
🏢 Marriott
📍 Valparaíso