Buscamos LÍDER DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE para Comercializadora y Distribuidora de Productos de Cuidado Personal, Perfumería y Aseo
OBJETIVO DEL CARGO:
Coordinar, supervisar y controlar la operación de última milla, asegurando la entrega optimizado, oportuna y correcta de la paquetería. Gestionar incidencias, reportabilidad, carga operacional y comunicación con clientes y motorizados, manteniendo trazabilidad completa de la operación. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, la calidad de la información y la satisfacción del cliente final, garantizando el correcto funcionamiento del flujo logístico diario.
FUNCIONES:
- Seguimiento de entregas y resolución de incidencias:
- Revisar comunicaciones de clientes por paquetes no entregados o con dificultad operativa.
- Realizar seguimiento vía WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Ingresar, revisar y monitorear información en plataformas: Envío Truck, manifiestos y planillas Excel de paquetería, otros.
- Gestionar reclamos, solucionar contingencias y asegurar respuesta oportuna al cliente.

Conteo,



reportabilidad y envío de información de facturación:
- Supervisar conteo de productos entregados por motorizados.
- Coordinar y validar el uso de Formularios de Envíos Operativos (FEO) copia cliente y control interno.
- Registrar entregas en plataformas según cliente (Mercado Libre, Falabella, Envío Truck, otros).
- Consolidar información en planillas Excel con cálculos de montos a cobrar según tarifas negociadas.
- Enviar reportes consolidados a facturación con unidades, glosas, montos y validaciones.
- Comparar facturación versus entregas reales y realizar seguimiento de cobranza.

Búsqueda y prospección de nuevos clientes de última milla:
- Levantar información clave del potencial cliente: volumen, territorio, precios, requisitos, tipo de productos, otros.
- Coordinar reuniones y presentar propuestas operativas a Gerencia.
- Prospección autónoma de oportunidades comerciales para crecimiento de

📌 Líder de Logística y Transporte (Región Metropolitana)
🏢 Grupo Sophia
📍 Región Metropolitana