En Diffupar Chile nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de las herramientas y servicios tecnológicos de la compañía.
Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al cliente interno, capacidad de trabajo en equipo y ganas de desarrollarse en un contexto dinámico.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets a través del sistema de Help Desk.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
Administrar cuentas de usuario en Microsoft 365, Active Directory y Google Workspace.
Resolver incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos.
Documentar procedimientos, soluciones e incidencias recurrentes.
Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
Participar en implementaciones y proyectos tecnológicos del área.
Conocimientos técnicos
Atención y soporte a usuarios finales.
Instalación, configuración y soporte de entornos Windows.
Administración básica de Microsoft 365.
Administración básica de Google Workspace.
Active Directory (creación y gestión de usuarios, contraseñas y accesos).
Gestión de tickets mediante herramientas de Help Desk.
Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Formación
Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk o Service Desk.
Se valorará experiencia brindando soporte a usuarios corporativos.
Idiomas
Portugués: deseable.
Inglés: deseable.
Competencias
Excelente orientación al servicio.
Empatía y buen trato con los usuarios.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y manejo de prioridades.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Proactividad y compromiso.
Ind
📌 Analista de Soporte IT (Santiago)
🏢 Diffupar Chile
📍 Santiago
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