Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin. Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica.
Experiencia: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).
Licencia de conducir clase B (deseable).
Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion.

Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas,



tiempos de atención y estado final del requerimiento.
Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
Mantener una actitud competente y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

Turno 7x7 Rotativo
Residencia Región de Ohiggins

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📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago